paquete perdido en correos

[ivexsa]

Compre dos moviles a un vendedor de singapur que recibi en navidades del 2013. en uno de ellos no hay problema, el otro no funcionaba bien y lo envie al vendedor para que me hiciera un cambio por otro movil. El vendedor me envio el movil despues de que el recibiera el mio. Este esta retenido o perdido o no se,  en madrid desde hace mas de un mes(11-3-2014). Correos no me da ninguna explicacion de por que. estoy a la espera de alguna noticia de correos. El vendedor al pedirle explicaciones dice que me ponga en contacto con la policia que alguien en correos me lo ha robado.

¿que puedo hacer?

Si se ha perdido el movil, ¿El vendedor tiene que suministrarme otro? ¿Puedo poner una queja en ebay?

¿Como funciona esto?

gracias

[eloisajim]

www.ups.com/media/news/es/intl_lithium_battery_regulations.pdf