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Me estan devolviendo los paquetes (perfumes) que van fuera de España.

elrincon_74
Usuario de la Comunidad

Hola,

Me estan devolviendo algunos paquetes (parece que la selección es al azar) que envío fuera de España.

Vendo perfumes y al parecer no esta permitido el envío.

A alguien le pasa lo mismo???? Si es así, como lo ha solventado?

Saludos

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byotechnica
Usuario de la Comunidad

15 de junio es muuucho tiempo... Ha tenido paciencia.

 

Si te ha abierto una disputa tienes dos opciones:

  1. Reembolsar el dinero. El caso se cierra.
  2. Esperar... El comprador eleva la disputa a reclamación y el centro de resoluciones decide. Si decide a favor del comprador le reembolsan el dinero, a tu costa. Llama por teléfono a Paypal para que te asesoren.
    Ademas te pondran faltas en tu panel de vendedor.

Si te devuelven el artículo y ya has reembolsado, te lo quedas. Si no lo hiciste y no quieres devolver el dinero, te toca mandarlo pagando tú. El comprador no tiene la culpa de los poblemas postales de Correos o de Deutsche Post.
Como te dije antes, si no reembolsas voluntariamente te pondran faltas en tu panel y el comprador ademas te puede votar negativo.

 

Ademas eres tu quien debe reclamar a Correos por ese envío o que por lo menos te informen de porque han retenido el paquete.

 

Comprueba en este enlace el estado de ese tracking... http://www.17track.net/es/