Vendedor despues de comprar no me da el numero de tracking,que puedo hacer?

[chaxlie]

Buenas tardes,

He comprado un producto el dia 10 de Mayo(Martes) a un vendedor de Reino Unido. Cuando le he ido a preguntar cuando iba realizar el envio me dijo que lo haria el dia 13(viernes) de esa semana. A la semana siguiente el 17(martes) le pregunte por el numero de tracking,y me dijo que me lo daba al dia siguiente que se habia olvidado el recibo en el trabajo. Desde entonces no he vuelto a saber mas de el,le he escrito el 20,21,y 23 y no me ha responido ningun dia a nada.

Alguien me puede aconsejar que puedo hacer ahora?el dinero ya se ha descontado tanto su parte como la parte para pitneybowes(el envio es a traves del International Priority Shipping).

El plazo de entrega previsto era entre los dias 20-24,pero actualmente no se donde esta el paquete y el vendedor ni siquiera lo ha marcado como "enviado".Que puedo hacer?

Muchas gracias.

[byotechnica]

Del plazo previsto de entrega olvídate, no sirve para nada.

No le escribas mas, porque no te va a servir para nada. Si dentro de un par de días no te responde a los mensajes que le has mandado, abre una disputa en PayPal para ese vendedor y otra para PBI.

[chaxlie]

Muchas gracias @byotechnica ,seguire tu consejo y seguire informando de como va la cosa,aunque creo que ya me puedo despedir tanto de mi compra como del dinero,no?

Un saludo!

[byotechnica]

De la compra puede que si, del dinero que has pagado al vendedor y Piteny Bowes no. Para eso te protege PayPal 😉

[chaxlie]

Actualizo,sorprendentemente me ha contestado hoy por la mañana y me ha dicho que hoy me dara el numero de tracking que tenia que mirarlo en el mail del trabajo,veremos si es cierto aunque a mi no me ha convencido del todo,hasta que no me lo envie no me lo creere. El limite para reclamar con PayPal es de 45 dias segun tengo entendido no? Un saludo!

[byotechnica]

Actualmente son 180 largos días... 😉

Dale uno o dos días mas a ver si espabila.

[chaxlie]

Buenas tardes;

A dia de hoy sigo sin el numero de tracking y no me ha respondido con nada desde el ultimo mensaje,con lo cual supongo que deberia iniciar la disputa en Paypal,como se hace exactamente? Para hacerlo en Ebay deberia hacerlo a traves del Centro de Resolucion?

Un saludo! 🙂

[chaxlie]

Vuelvo con una pequeña actualización,me ha respondido justo ahora que esta en Lisboa y que hoy a la noche estará en casa y me dará el numero,esperemos que sea verdad y que a partir de ahi todo vaya bien,aunque no se porque lo dudo.

[byotechnica]

Directamente en PayPal. En las transacciones tienes las opciones.

Y no votes hasta el final del todo.

[softmanta]

Del 10 al 30 ya tiene suficiente tiempo de UK España.
Creo que te ha toreado todo lo que ha querido

[chaxlie]

Muy buenas,

Increiblemente despues de abrir la disputa en PayPal el dia 30(lunes) hace un rato me ha aparecido el articulo marcado como enviado y ya tiene el numero de seguimiento internacional UPBEExxxxxxxxxxx y la empresa de transporte me aparece como "multiple carriers",supongo que eso quiere decir que el paquete estará de camino a la central de Ebay en UK y después una vez lo transfieran a una empresa de transportes aparecerá ahí mismo con su correspondiente numero de seguimiento,no?

La disputa en PayPal la dejo abierta o la cierro?Supongo que ahora que si lo ha enviado deberia cerrarla no?

Muchas gracias a todos por vuestras aportaciones,sobre todo a ti @Byotechnica 🙂

[byotechnica]

No se te ocurra cerrar nada. Tienes 21 días para cerrar la disputa.

Si la cierras y no llega o lo que te llega no es lo anunciado, no podrás volver a abrirla.

[chaxlie]

Muy bien,entonces no cierro nada,pero si en esos 21 dias no me llega(cosa probable por lo lento que escuche que iba) entonces deberia elevarla a reclamacion,no?

Y en cuanto al envio es lo que comente no,en unos dias deberia aparecerme la empresa que me lo traera a casa con su numero de seguimiento,no?

Un saludo,muchas gracias!

[Anonymous]

Con la experiencia he aprendido que las cosas bien hechas, bien parecen. Cuando una de las partes ( sea comprador o vendedor) comienzan con argumentos, excusas, vueltas, y mareos de perdiz, es que huele mal la cosa.

En esos casos te sugiero no pierdas tiempo, porque lo que están intentando es ganar tiempo y salirse con la suya.

Hay algo que se llama SERIEDAD, PROFESIONALIDAD ó FORMALIDAD. Los chapuzas no conocen ni les interesa conocer esas palabras.

[joalvarezmart_0]

Exacto, cuando un vendedor te pide esperar o no contesta si no ofrece una respuesta satisfactoria, nada de cancelar pedidos si te lo pide o cualquier cosa rara por que se queda con el artículo y el dinero, tu solo debes reclamar a Paypal, al vendedor sólo se le comunica para reclamos de ventas, no acceder a nada que te indique, cuando esto ocurre inmediatamente debes entrar a tu cuenta Paypal y reclamar tu dinero, al no haber enviado se elevará automáticamente a reclamación tu disputa, y en 10 días si no responde Paypal te devolverá tu dinero, si responde dudo que pueda hacer nada el vendedor ya que incumplió el plazo, que aunque es estimado siempre puedes reclamar antes del envió.

PD: Paga siempre con Paypal y reclama antes de 180 días,

un saludo.

[carolina.alvarado]

Hola me paso lo mismo.

Abri un caso en el centro de soluciones de ebay,  solicitando un reembolso y ellos, luego de revisar mi caso, Incluso los correos correos enviados entre el vededor y yo (solo me respondia yes, thank you). En un par de dias, devolvieron el dinero.

Normalmente cuando cancelas y no lo envian inmediatamente es que no lo haran nunca.

En general tengo muy buenas experiencias con ebay

Espero haberte ayudado.