vendedor pide cerrar caso

[kiba-77]

Hola a todos

Compre una pastilla para mi guitarra y llego rapidamente desde china, estaba tan feliz que califique al vendedor positivamente.

Llevo a que le instalen la pastilla (que es en pocas palabras el microfono de una guitarra) y el laudero se da cuenta al instalar que no sirve pues distorsiona el sonido.

Abri un reclamo y el vendedor me dice que si el articulo esta defectuoso no lo envie de vuelta, que cierre el caso y ellos me haran la devolucion.

Mi duda es si debo cerrar el caso? me parece un poco sospechoso y creo que si lo cierro ya no podre reclamar despues.

Debo cerrar el caso o debe  primero hacerme  la devolucion?

Gracias por su ayuda

[byotechnica · Accepted solution]

Cómprala en España o Europa para poder tener una garantía. Si te sale defectuosa aqui en España no van a hacerse cargo y te tocaría mandarla de vuelta a China.

Si te lo paran en la aduana te van a cobrar el 21% del IVA mas el 3% de aranceles y 28€ de gastos de gestión... Para hacer el cálculo debes sumar el precio del artículo  y los gastos de envío.

[anna1093-20 · Accepted solution]

los gastos de envío ya van incluidos, pero hay la posibilidad de que no paren el paquete en la aduana?? el vendedor esta categorizado como excelente y parece que se dedica a vender cámaras de estas. Dejo el enlace por si puede servir de más ayuda.

[byotechnica · Accepted solution]

Es una loteria. A mi me han dejado pasar dos móviles bastante caros y despues me han parado unos cables baratos... Pero últimamente parece que controlan mas.

La calidad del vendedor no te garantiza nada. El vendedor no es resonsable ni sabe nada de las norams de la aduana de cada pais a los que vende. Ademas, si ves el primer negativo de su perfil, esta en español y... Tiene varios del mismo artículo.

[stella-records · Accepted solution]

Además, ese usuario me parece abrió un hilo en el Foro de debate. Lo recuerdo por la cámara, la misma. Voy a ver si lo encuentro.