He recibido un articulo dañado, por donde empiezo?

[fofi-man]

Hola buenas, hace unos dias gane una puja sobre un figura de coleccionista segun el vendedor era un articulo completamente NUEVO y en perfecto estado 100%, bien pague el articulo procedente de hongkong y hoy lo he recibido.
Al abrir el paquete ya me ha dado mala espina pues soy coleccionista de estas figuras y suelen estar impecables, es mas, el estado de la caja y del packaging suele revalorizar dichos articulos, en este caso se veia con algunos desperfectos y arrugas como si ya se hubiera manipulado pero bueno detalles q puedo pasar por alto pero al abrir y revisar el contenido una de las partes mas importantes y delicadas del articulo, venia completamente rota, és algo interno y q no se puede dañar con el envio asi que puedo asegurar q el articulo fue manipulado y usado hasta romperlo. Bien mi pregunta es: Que pasos y en que orden se deberian seguir por favor?
Hablo primero con el vendedor?
Abro una disputa por ebay?
Abro una disputa por paypal?
nunca antes tuve problemas por ebay y nose como proceder

[byotechnica · Accepted solution]

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fofi-man escribió:
 Que pasos y en que orden se deberian seguir por favor?

1. Hablo primero con el vendedor?
2. Abro una disputa por ebay?
3. Abro una disputa por paypal?

nunca antes tuve problemas por ebay y nose como proceder

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1. Por supuesto, habla primero con el vendedor.
   
   
2. No vale la pena ni intentarlo.
3. Si no llegais a ningun acuerdo, es en Paypal donde debes abrir una disputa.
   Por lo pronto date de alta en Paypal Devoluciones por si acaso.