Hola.
Buenos dias.
Aver si me podeis aclarar un poco o indicarme alguna solucíon.
He vendido un articulo a USA, como paquete economico.
Obiamente el articulo no llego a tiempo indicado por Ebay y comprador a los 16 o 17 días laborales me abre una reclamacion (diciendo que no le llego articulo y que le di numero de envío falso).
en fin.
Respondo a esta disputa y le devuelvo voluntariamente total de la cuota (la cuota que me indico Ebay)
Por lo visto, el dinero no llego a comprador ( ya que en este momento no tuve suficiente saldo en mi cuenta PayPal) asi que PayPal lo coge unos días más tarde de mi cuenta bancaria. (sin problema).
Cual es mi sorpresa, que Ebay USA me pide otra vez la devolucion (alegando que el comprador no la recibio) y a los dos días ellos devuelven el dinero haciendo me saldo negativo en la factura.
Y aqui empeza mi odisea.
Doble devolucion por lo mismo.
Ebay mantiene que el dinero de Paypal no llego al comprador , Paypal dice que el dinero que cogen de mi cuenta bancaria hasta que llege al comprador tarda hasta 10 dias laborales.
Ambos no pueden hacer nada, se pasan la pelota unos a otros.
El pago de Paypal no lo puedo echar para atras ni tampoco ebay me da la razón.
asi que estoy en el punto muerto.
Hoy una señorita de Ebay muy amablemente me comento, que si el dinero no llega de Paypal en el plazo acordado por Ebay USA, pagare dos veces , tal cual.
Y sin derecho a devolucion ninguna.
Pregunta al aire : para que sirven devoluciones voluntarias ?, y viendo mi caso estoy obligada a tener siempre saldo en Paypal para poder hacer algúna devolucion que salga por el camino.
precisamente no hablamos de 5 ni 10 euros, son mas de 200 euros.
La verdad no se que hacer.
me siento con manos atadas.
alguien se ha visto en una situacion parecida ?
si de verdad me cobran dos veces por lo mismo ( por ebay en la factura y por paypal) puedo denunciar ? , Ebay ? donde?
espero que publico mi mensaje en sitio adecuado.
gracias por aguantar el toston.
