Atención al Cliente no atienden las peticiones y consultas del foro. Aqui solo respondemos usuarios como tú y de vez en cuando un moderador, pero atendiendo a consultas, no resolviendo los problemas.
Para algo como eso, o les llamas (cosa que ya has probado y no funcionó), les envías un mensaje o te comunicas por su chat.
Aunque espero que te lo resuelvan, el cambio de particular a empresa en principio no se puede hacer y que si lo hacen es despues de un tiempo sin actividad. Asi que no se si te lo van a poder hacer.
De todas formas, prueba como te dije a través del chat.
