solicitar una factura de una compra

[adriaescoytamay-0]

El día 23 febrero 2017,compré un móvil Nubia N1 y me está dando algun problema.Para poder ir a repararlo al servivio oficial (tiene dos años de garantía), me piden la factura de compra, cosa que no me llegó y no puedo satisfacer .

Me podrían enviar o facilitarme dicho trámite o como solucionarlo?

Gracias

[byotechnica]

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gabrielguel-0 escribió:

. Entro al resumen de compra y el vendedor no está más registrado.!

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¿El vendedor no está registrado? ¿Seguro? 

¿Si entras a su perfil de votos pone "usuario no registrado? 

Porque si es realmente así creo que ya no es necesario esperar más. El único que puede darte un número de seguimiento válido es un vendedor registrado... 

[gabrielguel-0]

Cuando entro al resumen de mis compras (la única en este caso) me aparece esto:

Entrega prevista para el 13 sep 2016 - 20 oct 2016

Tuvimos que eliminar este anuncio del sitio y ya no es necesario que completes la transacción. Si ya enviaste el pago, la venta debe proseguir normalmente y no hay nada de qué preocuparse. Si tienes consultas sobre la entrega, revisa la información de seguimiento o contacta al vendedor. Si tienes algún problema, eBay te puede ayudar. Visita el Centro de resoluciones para conseguir ayuda con cualquier problema que se presente.

Este usuario ya no está registrado en eBay.

El usuario, al otro día de la compra, me envió un mail, pero nunca el nro que necesito! Y esto me decía en servicio de envío: Economy Shipping from China/Hong Kong/Taiwan to worldwide.

Gracias por leer!!!

[byotechnica]

Eso es correo ordinario y no tiene número de seguimiento.
Y tienes 30 días para reclamar en Ebay a partir de la fecha de entrega prevista y 180 en PayPal desde que pagaste.

[gabrielguel-0]

Muchas gracias por responder, tendré que esperar y sino abrir el reclamo! Siempre compro en páginas, pero en esta es la primera.
Nuevamente, muchas gracias.

[gabrielguel-0]

Hola!!! Perdón otra vez yo consultando... Cuándo me recomendas que abra el reclamo? La fecha es de 13 sep 2016 - 20 oct 2016. Tengo tiempo, lo sé, pero para que no se me pase!!! Gracias!

[byotechnica]

Si la fecha de entrega prevista es para el 20 de octubre... A partir de esa fecha Ebay te da 30 días y desde el día que pagaste PayPal te dio 180 días para reclamar... Pero eso ya te lo dije hace dos comentarios. TEN PACIENCIA
Las compras a China tardan de 15 a 60 días en llegar.