el 04-03-2017 09:12
el 04-03-2017 09:19
el 04-03-2017 10:12
Hola, decirte que tu paquete viene de China, por lo que el plazo puede ser largo. A tenor de lo que explicas es muy posible que te cobren aduanas una vez DHL tenga tramitados todos los papeles.
En cualquier caso te toca esperar y si se demore en el tiempo sin solución tienes 180 días para reclamar por artículo no recibido (yo no apuraría y reclamaría antes de 60 días). Eso lo puedes hacer por medio de Ebay o Paypal desde la misma compra.
Otra cosa es que si el vendedor ofrece envío de UK y envía de China abras ya una reclamación, ya que si se envía de UK no tienes tasas aduaneras ni aduana, cosa que desde China tiene la pina que tendrás que pagar esas tasas.
Decirte que un vendedor con menos del 98% de votos positivos no ofrece excesivas garantías, vamos, que se considera mal vendedor y exceso de problemas para el comprador.
el 04-03-2017 10:40
el 04-03-2017 10:54
Tú no tienes culpa y la plataforma tampoco, Ebay te da unas herramienta para actuar ante este tipo de vendedores, ten en cuenta que si has pagado por Paypal tienes CASI AL 100% la transacción si no dejas pasar los plazos que te he indicado.
Si se confirma que viene de China y no estas conforme tienes abrir un caso en Ebay explicándolo, lo primero es solicitar nº de seguimiento al vendedor si es que no te lo ha dado ya, verificar de donde viene y en base a eso actuar.
Pon en el foro el nº de seguimiento y te podremos ayudar mejor, lo primero es conocer donde está realmente el paquete.
el 04-03-2017 11:20
el 04-03-2017 11:55
Parece que no viene de China. Pues poco se puede hacer, si en los próximos días no tienes noticias contacta con el vendedor y le informas que tienes intención de abrir reclamación, veremos que dice.
el 04-03-2017 12:22
el 04-03-2017 14:52
el 04-03-2017 16:31
Entra en esta web y metes el número de seguimiento y el código postal al ver si descubres el misterio.
el 04-03-2017 16:37
el 04-03-2017 16:58
el 04-03-2017 17:12
el 04-03-2017 17:20
el 04-03-2017 17:24