es cierto, y para artículos de bajo costo es un real fastidio, muchas veces entre las comisiones de ebay y paypal, el coste de el envio y manipulacion y el iva esos 35 centimos han sido más que el beneficio que habría obtenido por la venta de el artículo, y sobretodo a la suma de 35 * x devoluciones mensuales por errores u otras cuestiones es donde se hace notable, en su día llegue a calcular que algunos de mis artículos no eran rentables no por no tener margen o por haberlo gestionado nefastamente si no por el costo que conllevaría la devolucion de el mismo y pondre un ejemplo:
Movil nuevo, valor estimado 300€, articulo en su embalaje sellado.
Se envia.
Llega.
Ya no es deseado y deciden devolverlo alegando que está aun sin usar y cerrado como vino.
Lo devuelve el comprador (En ocasiones incluso ocasionando disputas de por medio y generando una perdida de tiempo(que para mi es tan valioso como el dinero o más) o incluso intentando librarse de el costo de la devolucion)
Llega (supongamos que sin mayor inconveniente)
Se le emite el reembolso y se indica que la transaccion se ha cancelado, ahora bien vienen las grandes perdidas:
en primer lugar los 35 centimos inrecuperables, en segundo según el caso si la empresa ha decidido de buena fe costear la devolución ese gasto de envío adicional (en el cual el cliente no va a tener reparo con lo de escatimar o no) y en tercero a mi entender el peor de los problemas, el artículo había sido abierto, ahora ya solo se puede vender como seminuevo o nuevo "otro" o "usado" y especificar que casi no tiene uso o que es material de devolucion, lo cual lo devalua de forma inmediata a como mucho 260€ y caso en el cual poco puede hacer un vendedor, el cual siempre pensare que esta poco protegido en ebay (excepto que cambiaran las normas o añadieran nuevas formas de comprobar los problemas) ya que generalmente son los vendedores los unicos que tienen el "miedo" a recibir un voto negativo y generalmente son los que usemen un riesgo de capital.
Sin ir más lejos a mi mismo me han alegado que un artículo no se había recibido habiendo sido ya incluso devuelto, me han alegado no haber hecho reembolsos que constan en paypal como reembolsados, me han alegado (esto muchas veces) no haber respondido a correos electronicos que fueron respondidos, que un objeto que se habia marcado como usado (y cuyas fotografias enfocaban perfectamente sus desperfectos) tenia excesivas marcas de uso, etc, etc, etc... y no fueron una ni dos veces las que me puse en contacto con ebay intentando explicarles que hay todo tipo de compradores, y aunque sobretodo y lo escribo en negrita porque quiero resaltarlo, SOBRETODO encuentras a personas honradas, personas pacientes y personas comprensivas, en algunas ocasiones no es así y creo que en esta plataforma se considera demasiado como a un inocente a los compradores en general, aún sin tener en cuenta la experiencia de el usuario, la antiguedad de su cuenta o sus valoraciones.
Sinceramente, si yo quisiera de algún modo estafar a ebay o a su sistema o algo parecido (que no es el caso) no lo usaría para vender, entraría como usuario comprador y tal y como a mi parecer hace alguna minoria de las personas que utilizan esta plataforma explotaria la buena fe o el miedo de vendedores aleatorios, ya que muchos tienen como politica tener informado, tranquilo y contento al comprador y el que no, es semiobligado a ello por el sistema de la plataforma.
Aprovecho para decir que aunque estoy perfectamente conforme con la libertad de expresion no me parece justo que no puedan tomarse medidas contra un voto negativo de el estilo: "No me ha gustado como queda una vez instalado" o "Es demasiado pequeño", vale que sea la opinion de el usuario, pero si en el anuncio se mostraba el objeto que se ha enviado (primer caso para mi descartado) y si en el anuncio se indicaban sus medidas (segundo caso descartado), ya que considero personalmente (y creo que esto está entre las obligaciones de un comprador entre las condiciones de uso de ebay) que era responsabilidad de el comprador leer adecuadamente el anuncio y que ningun vendedor merece un voto negativo por una razon que él/ella mism@ evidenciaba en el mismo anuncio.
Igual que no sería logico un voto de el estilo "no arranca" cuando se vendia una moto "sin motor" (y esto estaba especificado en el anuncio) yo no veo logico un voto de el estilo "no sirve para conectar el aparato que yo queria" cuando se vendiera un cable o adaptador y se estuviera especificando que tipo de cable era o que tipo de conexión adaptaba, y poco voy a hablar de los míticos "no respondió a mis mensajes" o "al final paypal me devolvio el dinero" cuando simplemente los mensajes eran algo similar a: "quiero mi dinero" y ya se le habia hecho el reembolso sin ponerle ninguna pega (y no fue paypal el que lo hizo, si no el comprador manualmente)
Siento que este mensaje haya sido tan largo finalmente, pero me ha servido de autoterapia ya que aunque hace tiempo que ya no vendo en ebay (que por cierto, esto es interesante, y es el motivo por el que finalmente dejé oficialmente de vender en ebay al menos hasta el día de hoy aunque tenga un negocio absolutamente legal, legitimo y funcional, comienzo, vereis que tengo votos negativos todos en la misma epoca de sopeton, pues fueron simplemente porque los usuarios aunque el cien por cien de los que tenian una transaccion pendiente recibieron el reembolso "absoluto" (incluso aun habiendose enviado los articulos en algunos de los casos) y sin por ello pedir que fueran devueltos... pues resulta que al dejar de responder los mensajes y al haber sido retirados los anuncios (por ebay, supongo que dada la inactividad de la cuenta y que tras el comienzo de esos votos negativos) los usuarios se alarmaron o supusieron que estaban ante algun tipo de estafa, y simplemente, sin comprobar, que a travez de paypal se le habia dado respuesta a todos y cada uno de ellos y se le habia reembolsado al cien por ciento de los compradores el dinero, pusieron su voto negativo, esperando que de alguna manera eso solucionara algun problema imaginario, por supuesto contacte con ebay para intentar solucionar aquello tras el periodo de inactividad, pero no, no existia manera alguna ni de eliminar esos votos negativos, ni de justificar mi actuacion (perfectamente legal y sin ningun tipo de mala fe, ya que simplemente dejé de ofrecer mi servicio a travéz de ebay una temporada dados problemas personales y reembolsé hasta el ultimo céntimo a su legitimo dueño) aún tengo en esta cuenta más de doscientos mensajes que nunca leí y que no espero leer, pues yo simplemente he dejado de ser un socio de ebay, y en todo caso he paso a ser por necesidad mayor o menor un consumidor de su servicio (o el de los vendedores que lo utilizan) limitandome a usarlo en el ambito personal para en escasas ocasiones comprar algo) como iba diciendo, aunque hace tiempo que ya no vendo en ebay, siempre sentí la situación tal y como la cuento en este mensaje.
Por cierto, calculad la de devoluciones que hice en aquel momento concreto y multiplicadlas por 0,35€ + sumadle dos días de trabajo que no pude dedicar a mi trabajo, no me salió gratis hacer lo que creía correcto (devolver el dinero que algunos tienen la poca verguenza de incluso alegar que me llegué a quedar)
Saludos, Miguel.
