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Usuario de la Comunidad
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Solución aceptada

devolucion

He comprado un producto por error, parece ser que el vendedor no quiere abonarme dicho producto. Que puedo hacer?

Usuario de la Comunidad
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Re: devolucion

[ Editado ]
en respuesta a joa_roc

Hola joa_roc,

 

Cuando realizas una compra y no la pagas dependes del vendedor, me explico:

 

Cuando realizas una compra pero no realizas el pago dependes del vendedor ya que el realizar una compra ya has generado un contrato de pago obligatorio con eBay y a su vez al vendedor ya le han cobrado las comisiones de venta.

 

Que puedes hacer:

 

Debes ponerte en contacto con el vendedor (que es lo que has hecho) y solicitarle amablemente que si puede cancelarte la compra, el vendedor puede aceptarla o puede no aceptarla, es decir el vendedor no esta obligado a aceptarla.

 

Que va a suceder si el vendedor no cambia de idea:

 

Debido a que es una de las Normas de eBay que cuando realizas una compra ya estás obligado a pagarlo... el vendedor tendrá programado la apertura de casos de "Artículo no pagado" y a tí el sistema te abrirá ese caso.

 

Cuando tengas ese caso abierto dispondrás de 1 opción que es el pagarlo y en el caso de que no realices el pago el sistema de eBay cerrará el caso al cabo de unos pocos días y te anotará 1 falta en tu cuenta de eBay y al vendedor le devuelven las comisiones que ya le han cobrado.

 

Hay muchos vendedores que te anulan la compra pero hay otros que no. Depende del vendedor.

 

Más Información: http://pages.ebay.com/py/es-co/help/buy/cancel-purchase.html

 

Que sucede cuando te anotan faltas por impago:

 

- Por parte de eBay pueden limitarte el uso de tu cuenta.

- Que el 90% de los vendedores disponen de reglas a la hora de que un comprador si dispone de faltas por impago automáticamente no te dejarán comprar en sus anuncios.

 

Y si tu consulta es que realmente has realizado la compra y has pagado:

 

Es normal que el vendedor te conteste que no ya que el vendedor ya te ha enviado la compra.

 


Saludos

Luis

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Re: devolucion

en respuesta a joa_roc
No creo volver a usar ebay