Tú cuando vas a El Corte Ingles a comprar algo y no te funciona, le pides al Corte Ingles que te pague el taxi para ir a devolverlo? O que pasen por tu casa a recogerlo? Y la putada es la misma. A menudo, mayor. A lo mejor lo compraste en uno de esos CC que están a 25Km de cualquier lugar habitado, y solo en gasolina te gastas lo mismo que el envío, más tu tiempo, que no es poco, porque a veces te toca hacer cola en el Servicio de Atención al Cliente. Lo que no tiene sentido alguno es que un vendedor que gana un euro en una venta pierda diez euros entre envío y devolución. Esto no es algo opinable. Son matemáticas. Si las pérdidas de un 10% de casos son iguales al 10% de margen comercial, habitual en la electrónica de consumo, estarás trabajando en pérdidas, sí o sí. Y si las pérdidas de un 10% de casos superan ese margen, como es lo habitual (una tarjeta de memoria puede suponer un euro de beneficio, y los gastos de envío pueden suponer alrededor de ocho euros entre envío y devolución), echa cuentas. Te puedes encontrar con que cada caso te supone los beneficios de cincuenta ventas, y eso significa que, hagas lo que hagas, nunca vas a ganar dinero.
Si lo que se pretende es dejar el espacio libre a Amazon, que no paga impuestos en ninguna parte del mundo, y que compra directamente al fabricante, entonces, bien hecho! Es el camino! Ahora bien, si lo que se pretende es que el comercio electrónico se convierta en una forma de vida para millones de españoles, entonces estamos haciendo el canelo.
Te podría contar millones de situaciones en las que el comprador no es "culpable" de nada y paga las consecuencias: la compra de un coche es el caso más claro. O es que a ti te devuelve la Ford los 36.000 euros de tu coche si te falla? Ni de coña! Y te toca ir, una vez, y otra, y otra, y así hasta que te aburres y que quedas con el coche defectuoso. Y no estamos hablando de seis euros, sino de un cantidad que tardarás un año como poco en "ganar", y puede que cinco años en poder pagar. Lo de "culpa de", en una situación comercial, y no habiendo intencionalidad por ninguna parte, no viene a cuento. Está fuera de lugar. Otra cosa es que nos estemos acostumbrando a sustituir derechos de verdad, de los que importan, por "derechos" de plástico, que no nos afectan, realmente, demasiado. Tampoco tiene la culpa el trabajador de que la empresa vaya mal y lo echan a la calle, y eso sí supone un grave inconveniente.
Un saludo
mas de lo mismo
Electrónica de Consumo
.png){kind=link}