Evento de dudas y consultas para vendedores en eBay

[nueve]

Buenas tardes.

Me gustaría saber si algún existirá la posibilidad de retirar los votos positivos/negativos dados a las tiendas, y dejar solo la valoración detallada de estrellas en el perfil pofesional, para evitar las extorsiones de los compradores.

Gracias.

[ojancano1979]

Buenas,

he estado probando el nuevo Gestor de envíos. ¿Sólo funciona si te pagan por paypal? No he visto la posibilidad de usarlo si te pagan por transferencia.

saludos

[byotechnica]

¿El chat va a ser algo extraordinaro como el de hace siete años o pensais repetirlo mas a menudo?

[manuel.es@ebay.com]

Hola Kharim, gracias por tu pregunta.

En relación a los votos y el rendimiento de tu cuenta como vendedor, te dejamos un enlace con lo que serán llas nuevas normas para vendedores y que se aplicarán a partir de Feb de 2016, http://centroparavendedores.ebay.es/noticias-vendedores-empresa/otono-2015/normas-mas-sencillas-obje...

A partir del 20 de febrero de 2016 los siguientes criterios ya no se tendrán en cuenta para determinar tu porcentaje de problemas:

• Votos de los compradores
• Valoraciones detalladas sobre el vendedor
• Solicitudes de devolución resueltas satisfactoriamente con tu comprador
• Solicitudes de artículos no recibidos resueltas satisfactoriamente con tu comprador

En su lugar, solo utilizaremos los siguientes criterios existentes para determinar tu porcentaje de problemas:

• Transacciones canceladas por el vendedor
• Casos cerrados sin resolución por parte del vendedor

[ojancano1979]

¿Os planteáis habilitar más de 50 anuncios con tarifa de inserción gratis al mes para vendedores sin tienda?

Saludos

[manuel.es@ebay.com]

Hola,

también funciona si te pagan a través de otros medios de pago, aunque para que te aparezca en el Gestor de envíos tienes que marcar el artículo como "Pagado" a través del Gestor de Ventas (en pedidos), una vez marcado con el estado pagado la plataforma entiende que puede procesar el pedido de cara al envío. Lo hemos diseñado así para evitar que se envíen artículos que no han sido pagados.

[nueve]

Lo mio era una sugerencia.

El nivel de mal vendedor comienza con el 99%. Por lo que estamos expuestos a perderlo constantemente de forma fácil.

Eliminar a los vendedorres profesionales este voto normalmente tan subjetivo y dejar únicamente las valoraciones detalladas darían un perfil más objetivo como vendedor y más atractivo. 

También evitaríamos extorsiones de compradores fraudulentos.

Gracias.

[manuel.es@ebay.com]

Hola, no será algo puntual, estamos arrancando está nueva iniciativa que tendrá continuidad para ayudaros con aquellos puntos donde tengáis dudas, además es escuchar vuestra opinión sobre el sitio y las nuevas herramientas que estamos lanzando para los vendedores.

Para eBay es muy importante vuestra opinión y el mensaje de los vendedores, esperaemos que os agrade esta nueva iniciativa y que os sirva de ayuda.

[manuel.es@ebay.com]

Hola, esta promoción está solamente disponible para vendededores particulares y como promoción para ayudar a vender a personas que quieren vender un artículo, pero sin llegar a ser un vendedor profesional.

Para los vendedore profesionales tenemos disponible otras opciones con la tienda básica, pudiendo vender hasta 200 articulos bajo el coste de la subscripción. Ahora mismo puedes disfrutar de la promoción de la Tienda Avanzada gratis por 90 días.

http://portal.ebay.es/noventa-dias-suscripcion-gratis-tienda-avanzada-ebay

También podeís consultar la tabla con los cambios que hemos efectuado en los precios a partir de Octubre y que fueraon anunciados en Septiembre, os dejo los enlaces:

Empresa

http://centroparavendedores.ebay.es/comisiones-y-tarifas-para-vendedores-empresa

Particulares

http://centroparavendedores.ebay.es/comisiones-y-tarifas-para-vendedores-particulares

http://pages.ebay.es/help/sell/fees.html

http://pages.ebay.es/help/sell/businessfees.html

[manuel.es@ebay.com]

Gracias por la sugerencia, lo tendremos en cuenta a la hora de seguir mejorando el sistema de votos, aunque nos gustaría destacar que a partir de Feb del año que viene solo se generaran defectos en la cuenta por las dos causas que hemos comentado y para evitar la opinión subjetiva de los compradores.

[nueve]

Gracias.

También me gustaría aprovechar para preguntar por el nuevo diseño de tienda que se implantó esta mañana.

Me ha gustado.

Pero veo que la imagen del logo de tienda no es modificable. Es esto algo que se solucionará con el paso de las horas?.

Saludos,

[byotechnica]

---

kharim escribió:

Gracias.

También me gustaría aprovechar para preguntar por el nuevo diseño de tienda que se implantó esta mañana.

Me ha gustado.

Pero veo que la imagen del logo de tienda no es modificable. Es esto algo que se solucionará con el paso de las horas?.

Saludos,

---

¿Nuevo? Pues yo hace casi un año que lo tengo... 

Aqui deberías poder cambiar el logo, en el tercer apartado... http://storefront.ebay.es/psn/edit

[manuel.es@ebay.com]

Hola, tan solo agradeceros a los que habéis participado en el evento. Seguiremos participando de manera activa en lo que os podamos ayudar.

Gracias