Buenos días ebay:
Mis preguntas/sugerencias.
1,- Dado que ebay tiene una gran cantidad de liquidez, se podría implantar un sistema de líneas de crédito para vendedores?, ebay ya nos conoce y sabe como funcionamos y podría calcular nuestro credit scoring ebayeriano.
2.- Sobre las subastas, me gustaría que se implantasen algunas subastas que fuesen como las de la seguridad social, o las de armas de la guardia civil, “a sobre cerrado”, es decir que un pujador ofrece 50, otro, 80, otro 4, y cuando termina lo gana el de 80, se evitarían las autopujas, y el vendedor obtendría los 80 euros y no los 51 que obtendría con el sistema actual.
3.- Sería interesante que los vendedores power seller, a partir de oro, tendrían un asesor personal de ebay, no se, unas horas al mes en función de la facturación, para poder preguntar ciertas cosas que exceden al servicio de atención al cliente, como por ejemplo, que nos valorase nuestros anuncios, que nos ayudase y nos diese consejos personalizados, algo como hacía nuestro exmoderador Seneca.
4.- Con el nuevo sistema de cálculo del rendimiento, donde prima mucho la rapidez en el envío, se establecerá un calendario por localidad del vendedor?, me refiero a que si por ejemplo, alguien me compra un viernes, pero el lunes es fiesta en Santander pero no en el resto de España, hasta el martes no podrá salir, y entonces el sistema me detectará que han pasado dos días en vez de uno.
5,- Cuando marco como pagado un pedido de varios artículos, al compradores solo le aparece pagado el primero y ebay le manda mensajes para que pague y es una lata para el comprador, además algunos se piensan que es que soy yo un pesado, se podría arreglar?
Gracias de antemano por la atención que siempre nos habéis dispensado a los vendedores.
Muchas gracias por las respuestas.
Sobre el punto 5, una duda, si pongo lo de pago inmediato, el comprador solo podría pagar con paypal, y yo lo que digo es que me ocurre cuando lo marco yo como "pago recibido".
Pues nada, quedo a la espera de conocer a mi asesor personal, porque para los vendedores que no dominamos la informática, el configurar los descuentos o promociones son metas inalcanzables, y poder indicar a una persona lo que queremos y que lo hiciesen sería muy cómodo.
A mi no me importaría pagar por ello.
Hola Manuel,
En aplicación a las Políticas de eBay vigentes y enunciado de "juguetes_reciclados" realizo la siguientes:
1-) Como se puede lanzar un nuevo sistema el cual no está finalizado y cuya fecha en vigor es el 20/02/2016, donde, la realidad es muy diferente y si está contabilizando.
2-) En ampliación a lo anterior, ha quedado claro vuestro objetivo, envíos 24 horas. Por lo que para que existen anuncios de importe 1€? No tiene lógica.
3-) Atención al Cliente, se considera que la tarificación en España 902 es elevada, donde ofrecen el chat, pero dicho chat lo estan limitando cada vez más, obligando al Cliente llamar al 902, donde la respuesta y en muchas ocasiones no quedas satisfecho. Se considera que tendría que ser gratuíto o bien eBay se pusiera en contacto con el Cliente.
4-) Anuncios Choice eBay, entendemos que dichos anuncios no deberian existir a los que disponemos una tarifa mensual por tienda. En muchas ocasiones esos anuncios provocan que las ventas que se puedan tener se redirigan a otras plataformas.
Ampliando a lo planteado en el punto Atención al Cliente España
- Existe la del E-mail el ponerse en contacto, pero de igual modo, se recibe automáticamente respuestas que no tienen nada que ver con lo mandado, por lo que se considera que la Atención al Cliente cada vez es más pobre.
- Las herramientas que están metiendo últimamente para los vendedores, son herramientas que para muchos son de álgebra, no todos saben de informática.
- Hay reportes los cuales tienen mucha más prioridad y siguen existiendo.
Como por ejemplo Buscador de eBay.
Hola:
Son estos por ejemplo, los que yo marco como pagados.
compró el día 29 de octubre y lo marqué como pagado el día 31.
Quizás este mismo no.
Y otra cosa que me pregunta mucho la gente es que cuando intentar pagar un pedido con envío combinado desde un teléfono el sistema les pone los gastos individuales, pero si lo hacen desde un ordenador entonces sale bien.
