Hola
Hace unas semanas comenté que un comprador no me facilitaba el número de DNI para hacer el envio. Una semana después de la compra, el mismo día en el que Ebay contactó conmigo para confirmarme que los mensajes le habían llegado, me mandó el DNI. Una vez hecho el envio a los siete días de haber recibido el paquete (así consta en el seguimiento), el comprador me dice que tiene un problema. El artículo que vendí es un teclado de portatil, con reposa muñecas y touchpad usado. En concreto dice que el touchpad no funciona. Yo tengo la seguridad de que funciona, ya que lo revisé, y además no se me ocurriría vender algo que no funciona.
Como es un componente informático, intuí que se trata de un problema de software, no de hardware y que tiene que ver con la instalación. La comunicación con el comprador (que tiene una tienda de reparación de informática) ha sido pésima: mensajes escuetos, sin detalles de la información que le pedía para ver si se podía arreglar el problema y sin un ápice de cordialidad. Los pocos detalles que conozco los he tenido que sonsacar. Todo para que al final medio desquiciado le haya invitado a que haga una devolución. En el último mensaje me dice 'que como no hemos llegado a acuerdo va a notificar a Ebay'. Claro, en ningún momento me ha propuesto nada, he sido yo, lo del tema de la devolución. Quiero solucionar el asunto sin problemas. Y ya me espero cualquier cosa.
Leyendo las aportaciones del foro, me he quedado abrumado y acojonado. En las condiciones de venta especifico que los gastos de devolución serán por cuenta del comprador, pero ahora no sé si esto es así o no. Por otra parte, entiendo que el reintegro debo hacerlo cuando me devuelva el artículo y yo compruebe que está todo bien. Además tengo la cuenta de Paypal a 0. No me queda claro, ¿es así?. El tema del pago lo tengo por transferencia y por paypal. En este caso me pagó con Paypal. Por lo que estoy con el culo al aire.
Cuando me abrí la cuenta de Ebay en 2007, esto era diferente. He tenido bastante suerte porque me he topado con gente honesta. Y todas las ventas han salido adelante sin malos rollos. Soy vendedor particular y tampoco he vendido un gran volumen, pero he vendido todo tipo de cosas. Lo del tema de Paypal que se comenta por aqui, me echa para atrás y me genera una desconfianza muy grande. Así viendo como está el paño, solo voy a vender con transferencia bancaria. Cosa que hago en otros portales, en los que por cierto no he tenido problema con envios ordinarios.
Un saludo
