Hola lapea_lapea,
Ampliando información a lo que te han respondido y para tus futuras ventas.
En base a los anuncios que dispones tienes como forma de envío nacional (España) por Correos Paquete Azul cuyo servicio y sin valor declarado (seguro de envío) y en los casos de pérdida... Correos te abonaría 23,44€ y nada más, es decir si por ejemplo ese anuncio que dispones de 120€ y lo envías por Paquete Azul y lo pierden...
Al comprador le debes reembolsar 132€ (Importe de Artículo + 12€ (Importe de Envío).
132€ - 23,44€ = 108,56€ que perderías.
¿En referencia a los certificados internacionales?
Como bien te han indicado existen Países los cuales funcionan de diferente forma como por ejemplo un caso mío (de mucho menos valor) a París.
02/05/2017 Salida de la Oficina Internacional de origen
03/05/2017 Llegada a la Oficina Internacional de destino
Y ya no hay más rastro del seguimiento en cuanto ha llegado a Francia, pero por suerte lo recibieron.
¿En referencia a ese certificado?
Con ese valor debes asegurarlo o bien buscar otra empresa de envío (recomendado) y de esta manera ya dispones de una tranquilidad:
- Seguimientos que desde su salida y hasta su llegada se pueden seguir.
- En caso de pérdidas estas cubierto por el seguro de la Empresa de Mensajería... pero dependiendo del valor es cuando debes ampliar el seguro de envío.
- Y lo más importante que el embalaje del mismo sea óptimo ya que cuando se realizan ventas Internacionales los paquetes van de golpe en golpe de camión a camión y de furgoneta a furgoneta, es decir pasa por muchas manos.
Un caso ante Paypal o eBay de no recibido
Partimos de la base que todo esto es telemático, es decir aquí no nos conocemos nadie, no nos vemos, no se sabe ni que se envía ni que se recibe... eBay o Paypal lo que te va a pedir es el Justificante de Envío donde figura el Número de Seguimiento y los datos de la dirección del comprador.
Pero si se pierde el rastro como el ejemplo que te he expuesto mío y el comprador indica que no lo ha recibido estarías ante un caso complicado para ti... ya que puedes demostrar el envío pero no puedes demostrar que lo ha recibido el Comprador y de esta manera estaría Paypal e eBay y perderías... y Correos te devolvería lo básico por perdida.
Observaciones: Lo expuesto es simplemente lo que pudiese pasar y ejemplos reales pero no que vaya a pasar y para tus futuras ventas que te sirva de referencia esto.
Suerte y que le llegue al comprador y que no haya problemas.
