el 28-02-2017 15:21
Hola: Un comprador gana por subasta un artículo. Me fijo en su dirección para calcularle los gastos de envío : es Francia. Le envío el justificante de compra. Me paga por paypal y la dirección de envío de paypal es México.
Le escribo exponiendole esta diferencia y me dice que le envíe a Francia. Contraviniendo la norma de enviar a la dirección que aparece en paypal se lo envío a Francia.
Ahora 5 semanas despues me llega devuelto, el artículo que envié certificado, porque no lo recogió ( ni me escribió ) en todo ese tiempo.
Pregunto: Qué pasos debo seguir ahora ?
Simplemente escribirle y decirle que el artículo me fué devuelto por "no reclamado" ?
Puede haber alguna otra intención del comprador?
Un saludo y gracias
Si hubiera una intención oscura no alcanzo a saber cual...
Haz una foto al paquete recibido con las firmas y sellos de rechazado.
Yo le escribiría diciendole que tras el fallo de la entrega quieres cancelar la transacción y que le devolverás el dinero. El problema es que no creo que acceda a que no le devuelvas los gastos del envío, a veces son así de geniales.
Como hay pruebas de entrega fallida, PayPal teóricamente te protege. Asi que pregunta a Ebay por el chat cuales podrían ser los pasos a seguir y despues pregunta a PayPal por teléfono...