Dinero retenido por paypal por devolución, pero no se admiten devoluciones.

[hispasuomi]

Hola

He vendido un autorradio nuevo, en su caja, etc. especificando en el anuncio que no admito devoluciones.

Al poco el comprador (con 3 votos) me escribió diciendo que la radio le daba el aviso de nueva instalación y que no guardaba los canales. Es decir, que le funcionaba. Le oriento sobre la conexión (típico tema de cable rojo/amarillo) y ahí quedó la cosa.

Hoy me encuentro con que inicia una devolución alegando que no funciona bien por más que cambia fusibles, etc.

Sólo por sus mensajes se entiende que quién sabe qué conexión hizo...

Paypal me ha puesto el saldo en negativo y quiero saber cómo solucionar eso pues no hay opciones de señalar que yo especifiqué claramente que no aceptaba devoluciones.

P.S.: resido en Finlandia aunque compro/vendo cuando estoy en España de vacaciones, de ahí mi política de devoluciones.

[byotechnica · Accepted solution]

Cuando se acepta el pago por PayPal los avisos de no se admiten devoluciones se obvian, no creo que puedas hacer nada.

Llama por teléfono a PayPal y preguntales que opciones tienes para resolver el problema.

[hispasuomi · Accepted solution]

Pues si es así, se acabó PayPal, máxime en una devolución un mes después de la compra.
Lo que no veo normal es que me retengan hasta los gastos de envío.

[hispasuomi · Accepted solution]

He llamado a PayPal y me dicen que ellos siguen las instrucciones de eBay.

Lo que sigo sin entender es que pretendan devolver hasta los gastos de envío y que yo pague la devolución del artículo. Es absurdo.

[softmanta]

Cuando no guarda los canales el error más común salvando cualquier fallo del aparato es que no ha conectado correctamente el cable rojo directo a batería .

Pero la condiciones de PayPal y ebay que tu has firmado dicen que estas obligado a aceptar devoluciones.

Mi consejo es que aceptes la devolución voluntariamente y cuanto más rápido mejor para ti. Pídele al comprador vía paypal que te devuelva el aparato el corre con la totalidad de los los gastos de devolución según política de PayPal y cuando recibas tu radio le pides a PayPal que devuelva al comprador la totalidad de lo pagado que te tiene retenido.

[hispasuomi]

Yo resido en Finlandia y vendo alguna cosa cuando estoy de vacaciones en España porque si no sería imposible por los costes del correo finlandés (anuncio desde Finlandia y si vendo algo me lo llevo a España y lo envío), así que si el comprador tiene que enviármelo a Finlandia le va a salir más caro que la devolución.
Lo que me molesta es que tengo correos en los que me dice que funciona pero que no guarda las emisoras y un mes después dice que no funciona. Y es un aparato nuevo en su caja.

Ahora tengo la cuenta de PayPal en -29€ por culpa de esto y de hecho voy a cerrar la cuenta y tarjetas asociadas por las comisiones al no ser residente. Así que no sé como se lo tomarán en PayPal.

Intentaré hablar con eBay y Paypal a ver que me dicen.

[softmanta]

No puedes cerrar la cuenta mientras este en negativo.

Si tu intención definitivamente y para siempre es no usar paypal nunca más entonces lo que tendrías que hacer es por escrito dar orden al banco y a visa que no cargue ningún tipo de gastos que provenga de PayPal.

Paypal se parece a un banco y te aseguro que te van a perseguir hasta el resto de tus tiempos por una deuda de 29 euros y pronto o tarde o quizás nunca podría terminar en un juzgado

[hispasuomi]

No he cerrado la cuenta de PayPal si no la cuenta asociada, aunque por teléfono PayPal me ha dicho que mejor cierre la cuenta de PayPal en España y que abra una cuenta de PayPal en Finlandia.

En PayPal me dijeron que ellos pusieron la cantidad en negativo siguiendo instrucciones de eBay. En eBay yo dije que no aceptaba devoluciones y sin embargo me ponen un cargo por el importe del artículo más los costes de envío y además según el mensaje yo tengo que pagar la devolución. Es decir, que de aceptar, devolvería el importe pagado, el coste del envío y el coste de la devolución. Es absurdo, ¿no?

[hispasuomi]

Finalmente el comprador ha cerrado la devolución y me ha pedido disculpas pues ya ha conseguido conectarla correctamente.

He aprendido a no volver a aceptar PayPal como forma de pago.

Gracias por vuestros comentarios.