Dirección de envío incompleta

[mateysali]

He vendido un artículo a un comprador con cero votos y que está registrado desde marzo de 2011 (¿en todo este tiempo no ha comprado nada?). Ha pagado por paypal y el envío es certificado. La dirección de envío que viene en paypal está incompleta, sólo pone Argentina y la localidad (con código postal), no dice si es calle o plaza, Avda... ni el número.

Le he mandado un mensaje para que complete la dirección y la respuesta ha sido una nueva dirección en otra localidad distinta. He mirado por el foro y lo que me ha quedado claro es que si mando, aunque sea certificado, a otra direccion que no sea la de paypal tengo todas las de perder si dice que no ha recibido el paquete. ¿Qué hago, se lo mando (no se si correos lo aceptará sin poner nº) aún sabiendo que va a ser devuelto por dirección incompleta?.  No quiero comerme un negativo ni tener que mandar de nuevo. ¿Y si reclama que no he puesto bien la dirección (cosa que obviamente no he hecho) y por eso ha sido devuelto?, ¿me dará la razon paypal?

Saludos

[softmanta · Accepted solution]

Tu fiate de paypal que mas vale malo conocido que bueno por conocer. . Mira en tu cuenta paypal arriba en donde dice ya puede enviar y direccion de protección del vendedor es seguro enviar. Esa es a donde tienes que enviar y no a otra y no le envies la solicitud de cancelación porque te sale el tito por la culata ni le cambies la dirección de envío . enviale urgentemente un email a paypal y cuentale el asunto y que te den su opinion. . De cualquier manera ya te pago y por lo tanto esta en su derecho de votar negativo ocurra lo que ocurra.

[mateysali · Accepted solution]

Te doy un kudo a pesar de que "está en su derecho de votar negativo" 🙂 me hace casi ninguna gracia (la misma que una patada ahí) pero como dices es lo que hay. Intentaré por un lado que paypal me de la razon mediante copia de los mensajes mantenidos con el comprador, y en caso de negativo que lo revise ebay (con las injustas estrellas nada se podrá hacer)

[stella-records]

Contacta de nuevo con ése usuario para que complete la dirección registrada en Paypal con la nueva dirección haciéndole saber lo que bien dices aquí: que es obligatorio para el vendedor enviar a la dirección de paypal para tener protección sobre la transacción.

Así que hasta el comprador no corrija la dirección o complete la anterior no enviés nada pues tienes todas las de perder ni tampoco puedes hacer el reembolso total del importe pues ya cuenta como penalización para el vendedor.

Saludos

[mateysali]

Ya, pero lo que me preocupa es que: en tres años desde que se registró no ha comprado ni vendido nada; tardó en pagar (le mande un mensaje pidiendo que lo hiciera); tarda en contestar cuando le pido que complete la dirección.
Me da que ya no vive allí y que pasa del tema, por lo que si no le envío me voy a comer un negativo por la cara. Si no actualiza su dirección en paypal y se lo mando a la que tiene, ¿estaré protegido si reclama que no ha recibido el artículo (no por mi culpa sino por devolución por desconocido)? Si me vota negativo y/o me da malas estrellas ¿me lo quitará ebay de mi historial? Esto me preocupa casi mas que las comisiones (prefiero perderlas a un tomate) ya que cuesta bastante tener un historial bueno (y por consiguiente vender más) y entre esto y la moda de no votar los compradores....se que no se les puede "exigir" que voten, pero es ultimaménte no vota casi nadie

[stella-records]

Dile que vas a enviarle una solicitud de cancelación o reembolso del dinero, a ver como reacciona. No estas protegido desde el momento que, con toda seguridad, te abrá un caso de artículo no recibido que también cuenta como defecto si bien es cierto que tendría que volver a pagar un envío. El negativo depende de los terminos que elegué sería suceptible de revisión por ebay no así las estrellas que sen inamovibles.
Insistó no enviés mientras no tengas los datos completos que un envío a Argentina es bastante caro.

[softmanta]

Me refiero a que una vez que te pague el sistema ya le permite emitir el voto. Ya sea positivo negativo o neutro. No quise decir que te mereces un negativo