Comprador reclama en paypal con fotos que no corresponden a la compra realizada

[fmherranz]

Buenas,

    realice una venta de un producto y el comprador me reclama en paypal, indicando que es una estafa, porque el producto no es lo que indica en la descripción del producto.

    Le solicito fotos, y me manda una fotos que no corresponden con el producto vendido. ¿que puedo hacer?, porque el que me esta estafando es él.

   Además dí una garantía de devolución de 14 días, y la reclamación la ha puesto pasados esos 14 días desde la entrega.

   ¿hay alguna manera que ebay y paypal me den la razón a mi?.

Gracias.  

[brudoll45]

Llama a paypal y comenta el caso, el teléfono es gratuito. Explícales que te ha mandado fotos que no corresponden, y que temes que, de aceptar devolución, el mendas te mande un ladrillo o un fajo de recortes de periódico.

En casos así que se ve mala fe es mejor hablar primeramente con paypal.

[esfer_rl9gu]

es tu palabra contra la suya.

Él aporta fotos, tu debes aportar pruebas del estado del producto embalado.

Yo, visto como está el asunto ultimamente, recomiendo y yo mismo haré tambien, videos mostrando el estado del producto y éste siendo embalado y empaquetado con la direccion del cliente.

si en algún momento no me dan la razón teniendo pruebas, a la primera dejo de usar paypal, y a la segunda abandono ebay, y adios muy buenas.

[troiscentsoixante]

Desde que se aplican las nuevas políticas de protección al comprador han aparecido compradores estafadores como una PLAGA. eBAY sigue sin reaccionar y permite estos abusos dando la razón automatica y ciegamente a esos compradores. Es que analizar caso por caso les costaría tener que contratar mas empleados.... Si esos compradores tuvieran que pagar por hacer la reclamación, como son tan cicateros y miserables, seguro que no habría tantas quejas falsas.