Conseguir el Reintegro de venta realizada Por el mismo Usuario 6 veces

[ultramarketesp]

Hola Muy Buenas soy un Usuario de Ebay y tengo un problema, una duda mas que nada, un usuario me compra cada día el mismo producto 4 y 8 veces, y he decidido no venderle mas y ahora tengo que abrir un caso para que no me cobren por venta realizada, como se aría ya que no puedo resolver problema normal. Por renvolso Gracias de ante mano

[brudoll45 · Accepted solution]

como se aría ya que no puedo resolver problema normal.

No te entiendo esa frase.

Debes  abrir casos de impago por cada una de las transacciones y proceder según te indique el sistema. Al cabo de 4 días si el comprador no paga, cierras los casos y ebay te devolverá las comisiones. Al usuario lo bloqueas para que no te compre más, evidentemente.

[ultramarketesp · Accepted solution]

Ya lo se, pero le he rembolsado el dinero a ese usuario vale, en tonces quiero recuperar la parte que me cobran por venta realizada y No puedo desde "Resolver Problema" por que me dice lo siguiente: Si un comprador participa en más de una transacción, debes abrir un caso distinto por cada artículo.

[ultramarketesp · Accepted solution]

Que se refiere, que tengo que abrir caso de impago cuando me ha pagado?, para poder recibir el reintegro de venta realizada?

[brudoll45 · Accepted solution]

Perdona, había creído que el usuario compraba y no pagaba, No te he entendido bien.
Si le devuelves tú voluntariamente el dinero, debes enviarle cancelacion de cada compra, y él debe aceptarla. Pero si no lo hace, no podrás recuperar las comisiones.
Habla con atención al cliente, si quieres preguntar más específicamente, mejor por chat.
http://ocsnext.ebay.es/ocs/cusr?query=1491