Hola,a las poquísimas horas de finalizar una puja una clienta la anulo y era la única puja,se puede

[leiara4]

hola ,a las poquisimas horas de finalizar una puja,la clienta la retiro por que dijo que no pagaba nada con pay pal,la di la opcion de transferencia o reenbolso,pero nada ¿puede hacerse esto? gracias

[byotechnica · Accepted solution]

Segun dicen las normas debes tener una buena razón para cancelar una puja, y segun lo que cuentas no es ninguna de las que se contemplan...

Sólo puedes retirar una puja si
 

• Te equivocas e introduces un importe de puja erróneo
• La descripción del artículo por el que has pujado ha cambiado significativamente tras pujar por él.
• No puedes contactar con el vendedor

Tal vez no deberías darle mas vueltas y bloquear a esa usuaria para que no te haga perder mas tiempo.

Segun parece si sigue cancelando las pujas pueden ponerle un correctivo, pero en tu caso no puedes hacer nada mas, lo siento.

http://pages.ebay.es/help/buy/questions/retract-bid.html

http://pages.ebay.es/help/sell/manage_bidders_ov.html

[leiara4 · Accepted solution]

Hola,gracias por tu consejo ,conservo el mensaje que me envio y los que y le respondi ,y de verdad que no se digno ni en responderme(la envie 3) diciendo que no pasaba nada que podía , por transferencia etc, para que veas como es la gente......en fin ,la bloqueo pero no me gustaría que se lo hiciera a nadie. saludos

[medianos.minerales]

Hola LEIARA4:

  Tienes que abrirle caso por impago en eBay, esperar una semana y si no respondiera o la respuesta no fuera satisfactoria lo elevas a reclamación, marcando NO pagó. Con ello, la compradora recibirá un aviso por impago.

  Ten en cuenta que se puede volver atrás y pagártelo, pero no es de recibo que se niegue a pagarlo por PayPal o transferencia, lo del contrareembolso es más caro y complicado.

  Como te han dicho por ahí bloquea a esa usuaria para que no te vuelva a comprar y entretener.

  Suerte y saludos.

[byotechnica]

Buenos días Minerales:
Dos cositas...
No lo dije por ahi, se lo he respondido aqui mismo.
Y sobre todo y lo mas importante... No puedes abrir casos de impago en subastas en las que se han cancelado las pujas... Si no se ha formalizado la compra ya nos contaras como se puede abrir un caso de impago en una subasta sin compradores.
Saludos

[medianos.minerales]

Hola BYO:
No suelo contestar a los que contestan, porque ya suficiente es responder como para encima estar pendiente de las respuestas de otros.
El artículo se vendió, dice la vendedora: "a las poquisimas horas de finalizar una puja, la clienta la retiro..."
La transacción de compraventa está finiquitada. Si después la compradora retira la puja, tú sabrás como tantos otros usuarios que leemos a menudo las normas de uso de eBay y PayPal, que NO SE PUEDEN HACER CAMBIOS EN LAS PUJAS faltando 12 o 24 horas para su finalización. Y ya no digamos si el artículo finaliza. La transacción está acabada.
Que el sistema -por un error- le permita a la usuaria compradora retirar su puja, eso es un agujero negro que permitiría convertir transacciones finalizadas en fallidas por el cambio de opinión sin razonamiento alguno de la compradora.
La única opción que tiene la vendedora es abrir un caso de impago para así evitar las comisiones por venta de eBay, porque para ella, el artículo está vendido. Y si le ignora los mensajes que envió a esa compradora, es que ésta no va a permitir aceptar la solicitud de la anulación de la compraventa, que sí le puede enviar, aunque con previsible poco éxito de que marque SÍ, en esa solicitud y se la envíe a eBay. .
Saludos.

[byotechnica]

Si ves el historial de la vendedora puedes ver que ninguna de sus ultimas ventas tiene ninguna puja, con lo cual no se ha podido formalizar una venta y mucho menos

Y si, se pueden retirar pujas 12 horas antes de que se acabe una subasta siempre que:

"Menos de 12 horas antes del fin del anuncio

Puedes retirar tu puja hasta una hora después de realizarla. En este caso sólo se retirará esa puja; el resto de las que realizaste antes de las últimas 12 horas del anuncio seguirán siendo válidas."

[leiara4]

gracias a todos.