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Hola alguien me puede indicar como contactar con "atención al cliente"

santiagofrancisco2014 — Wed, 25 Jul 2018 18:08:51 GMT

Deseo contactar con atención al cliente sin pasar por los filtros predeteminados que casi nunca se encuentra la pregunta o duda que se desea aclarar.

Gracias, Santiago.

Como quitar dos votos negativos?

artsoldiers — Tue, 06 Mar 2018 15:29:55 GMT

Tengo dos votos negativos que ya tengo sollucionados, pero los compradores no saben quitarlo y yo tampoco.

Re: Correo ordinario bye bye

hielorojo — Fri, 23 Feb 2018 12:58:40 GMT

Lamentable lo que sucede en Espàña.........yo tengo el 99% de mis productos con envio ordinarios y casi nunca tengo ningun problema(al año no mas de 20 supuestas perdidas como mucho) y eso que envio todo fuera.......se ve que deben ser mucho mas honrrados en el extranjero que aqui en España, triste.

Saludos.

Subir más de 5000 anuncios a la vez

outletdelocio — Thu, 08 Feb 2018 14:57:33 GMT

Buenas tardes, sabeis de alguna herramienta para poder subir más de 5000 anuncios en el mismo día, en nuestra tienda disponemos de casi el doble y tenemos que subirlos en dos tandas.

Gracias de antemano.

Un saludo.

Re: como puedo denunciar a ebay su mal funcionamiento y la mala atencion de sus errores

garcri — Wed, 17 Jan 2018 21:10:52 GMT

Está denunciado muchas veces, ebay hace caso omiso de lo que quiere y cambia lo que le da la gana, ahora está muy ocupado en dar protección al comprador y a los que no son vendedores profesionales darles anuncios gratis mientras nosotros pagamos tienda.

Ebay tiene muchas cosas en las que pensar sin preocuparse demasiado en nuestros problemas

como puedo denunciar a ebay su mal funcionamiento y la mala atencion de sus errores

angora-53 — Fri, 29 Dec 2017 10:43:30 GMT

PIDO AYUDA PARA SOLUCION A LA ATENCION DE EBAY A LOS PROBLEMAS DE LA PAGINA

Re: Aumento de las tarifas de envíos de SEUR a la UE

garcri — Sun, 23 Jul 2017 07:35:11 GMT

Yo no utilizo Packlink y menos Seur. Hasta 2 Kgs. a Portugal pago 5 euros, al resto de Europa por Correos y más de 1 Kg. me lo gestiona en cada caso ASM. Es cuestión de que negocies con otras agencias y eso dependerá del volumen de envíos que tengas, pero encontrarás más económicos.

Aumento de las tarifas de envíos de SEUR a la UE

homsisser — Wed, 12 Jul 2017 17:57:53 GMT

A través del gestor de Envíos de Ebay-Packlink, se puede ver que desde hace unos días, los envíos a la UE para paquetes de mas de 500 gramos (SEUR), han experimentado una suba importante: de 9,74 a 10,98 euros mas IVA. En resúmen mas del 12% de aumento en la tarifa

Re: fraude de la empresa packlink cargos en tarjeta

50corazonesdezamak — Mon, 22 May 2017 00:14:24 GMT

A mi eso no, pero de enviar un paquete y de decir que faltan datos y facturas para aduana, cuando iba todo en regla y devolverme el paquete para tenerlo que enviar de nuevo pagando otra vez si, reclame en paypal y me dieron el dinero, ni se defendieron.

fraude de la empresa packlink cargos en tarjeta

k_onver — Wed, 19 Apr 2017 00:48:58 GMT

el problema es que he recibido un fraude en mi tarjeta en 3 operaciones diferentes ascienden a 650€ de la empresa packlink y ahora la veo anunciarse como paqueteria de ebay esta denunciado pero para decirles que esta demostrado que el pago no es seguro y ahora veo la relación que tengo con esa empresa pues no sabia que es de paqueteria mi unica relacion es soy vendedor de ebay pero nunca me he dirrigido a ellos para nada han conseguido cargarme a la tarjeta sin que reciba ni claves de autorización ni avisos hacer 3 cargos en mi tarjeta, esta en manos de la policia quiero saber si le ha ocurrido a alguien mas

Re: Correo ordinario bye bye

garcri — Wed, 15 Feb 2017 20:23:03 GMT

Ebay tiene muy claro que interesa envío ordinario, primero que ellos no pierden nada y que además tienen las puertas abiertas a los chinos que a pesar de tener un 25% de pérdidas en sus envíos les interesa por las altas ventas que hacen.

Lo que los chinos venden por 1 euros les cuesta 10 céntimos y así venden con grandes márgenes por lo que poco les importan las reclamaciones.

Conclusión, interesa envío ordinario e interesan chinos metiendo bazofia en todo el mundo. Los que no somos competitivos nos tenemos que plegar a sus exigencias.

En las cuentas que tengo envío ordinario no acepto Paypal y 0 perdidas en años, ya que si reclaman 2 piedras. Los que compran y a pesar de no aceptar Paypal me lo piden, les digo que no, no pagan, pues reclamación por impago, así de fácil.

Re: Correo ordinario bye bye

tonosevilla — Sat, 04 Feb 2017 18:21:15 GMT

Yo siempre he opinado de que si no garantizan los envíos ordinarios que los prohiban de Ebay y que no se permita por parte de Paypal pagarlos.

Mientras sea así los vendedores que tengamos productos con ese tipo de envíos, salimos plastado del asunto...

Re: Correo ordinario bye bye

xelprat_2 — Sat, 04 Feb 2017 17:48:38 GMT

Igual.

Yo en octubre hice la prueba de poner ordinarios en algunos productos inferior a 5 € y en diciembre lo quite, 36 envios, 6 perdidas.....

Lo curioso, en otra web tengo mas de 800 envios ordinarios, pagos por transferencia y no se ha perdido ninguno.

O en otra web tengo mas de de 40 envios ordinarios, ninguno perdido, y el pago se hace a la empresa y luego me lo ingresa a mi.... (supongo que en esta es cuestion de tiempo, pero por lo menos las perdidas serian inferior que las de Ebay)

CONCLUSION: Ordinario + Paypal = Perdidas de envio....

La unica solucion la tiene paypa, no proteger los envios ordinarios.... Pero hay que jugar con su liga....

Un saludo.

Correo ordinario bye bye

tonosevilla — Sat, 04 Feb 2017 12:53:56 GMT

Pues nada, otro que poco a poco va quitando envíos ORDINARIO.

Una pena que para artículos que puedo vender a 4.99 tenga que engordarlo a 9.99 para que pueda ir por mensajería urgente.

Muy cansado de tantas ESTAFAS por parte de compradores... cuando soy comprador el 99% me llegan los paquetes ordinario, pero vaya casualidad de que cuando eres vendedor el 50% te dice que no les ha llegado el paquete.

El útlimo caso,

Compran y al cabo de una semana te dice que no le ha llegado (empieza a ofuscarse y de que si la fecha de entrega etc etc) como ya sabes por donde vienen los tiros. Inmediatamente le haces un reembolso y le dices que si le llega que lo comunique.

Por supuesto le llega el producto, pero OJO me quedo con el ARTÍCULO + DINERO = compra perfecta.

Hablas con Ebay y siempre lo mismo TE ENTENDEMOS PERFECTAMENTE... fin

Re: ¿Cuántos días tiene un comprador de Ebay.com para abrir un caso de no recepción de un artículo?

garcri — Sun, 06 Nov 2016 07:28:22 GMT

Allan, agradecemos que nos des luz sobre el tema y más contentos aunque sea en Inglés. Ebay se supera, incluso su afán por la transparencia nos indica que su sede en Luxemburgo tiene un capital social de 12.000 euros. No sé dónde ira el dinero que nos ratean?

Respecto al gráfico, está muy chulo, yo echando cuentas desde la implantación del nuevo sistema de DESPROTECCIÓN AL VENDEDOR he visto una bajada de ventas y una subida de problemas, lo que significa que vamos bien.

Cuando nos obliguen a poner los anuncios “planos” tipo AMAZON iremos mejor, de momento en la plantilla de los anuncios ya han quitado colores y demás ayudas para resaltar los anuncios, pronto desaparecerá la opción HTML. Siempre pensando en facilitar el trabajo a los vendedores

¡¡¡¡GRACIAS EBAY!!!! Cada día somos más felices en este portal.

Re: ¿Cuántos días tiene un comprador de Ebay.com para abrir un caso de no recepción de un artículo?

mas-de-lo-mismo — Thu, 27 Oct 2016 17:18:46 GMT

actsl escribió:
Yo segun he leido el comprador tiene 30 dias desde la fecha estimada de entrega si no se dispone de numero de seguimiento.
Por lo que mejor sera poner envio internacional urgente...
Asi que si puede abrirte una disputa en ebay.com 56 dias despues tranquilamente...
Se que el plazo de paypal son 45 dias, pero SPAIN IS DIFFERENT!!!

me alegro que tengas un comprador honesto y te haya pagado al final.

Debo buscarme a un matematico para que me haga una formula de como al incrementar el numero de ventas suben el numero de compradores con defecto.
Seria como el grafico de aqui debajo clientes descontentos rosa y verde el incremento de ventas.
El amarillo todavia no se a que equivaldria...
¿A alguien mas le pasa esto?

Imagino que, para hacer un grafico como el que sugieres, lo primero sería, como siempre, la recogida de datos. Sin ese paso, no se puede hacer nada. Desde luego, sería un gráfico de lo más ilustrativo...

Ahora bien, te puedo dar una impresión que tengo desde la implantación de la famosa Garantia al Cliente de eBay que, supuestamente, iba a suponer un incremento de nuestras ventas al aumentar la confianza de los clientes. Bien, mi experiencia es que NO HAN AUMENTADO LAS VENTAS (es algo que tengo muy controlado) y, desde luego, HAN AUMENTADO EXPONENCIALMENTE los casos de devolución. Si alguien tiene una experiencia distinta a la mia, por favor, que lo diga.

Gracias

Re: Paypal Irlanda

actsl — Sat, 02 Jul 2016 02:16:25 GMT

Muchas cuentas nuevas estoy viendo últimamente.

a publicar se a dicho...

Lo que yo contaba al principio de este hilo parece un chiste, al lado de lo tuyo... Es pa mear y no echar gota.

Parece que ya está solucionado, lo mío, lo tuyo va pa largo.

En casi todos los sitios debe haber un director para que funcione, si transmite sus ideas bien de cómo debe funcionar se debe ver algo bueno.

Aqui no estoy por eBay, paypal o los estafadores (compradores y vendedores) hay en ambos lados y al foro me remito.

Estoy porque veo el futuro, y es que al final los grandes nos comen. Y o te alias con alguien o vete cerrando.

aqui hay un mercado que cuantos más vendedores seamos mejor, además eBay de momento no compite con los vendedores como hace AZ y creo que nunca lo hará.

Sobre los fallos que me apuntas, a mí me ha pasado querer implementar algo y tener que dar marcha atrás porque fallaba.

seguramente lo has visto el jefe infiltrado, como sacan a la luz fallos en grandes y medianas empresas, lo que el jefe quiere y el empleado hace... Cada empresa es única y aquí estamos muchas, la mayoría pequeñas. Soy de los que pensaba que en las grandes era más difícil fallar, porque tienen más recursos. Pero después de visitar varias empresas de más de 100 empleados y ver la lejanía de los jefes en la línea de producción es la parte que nunca se debe dejar de supervisar como poco, rara vez algo sale bien.

Re: Paypal Irlanda

garcri — Thu, 30 Jun 2016 22:12:15 GMT

Hoy sigue fallando, ha salido otro hilo sobre lo mismo.

Se pegaron más de 1 año que al poner el código postal salía la población según Google y no coincidía con Correos.

También lleva más de 1 año que cuando reenvías la nota de pago dobla los gastos de envío y los suma al total.

Por último, si tienes predefinido que para compra sea requerido el teléfono tienen que ponerlo, tampoco funciona y muchos usuarios no lo ponen, después envías por agencia y no puedes poner el teléfono.

Vamos, que Ebay y Paypal tengan fallos de consideración es algo tristemente normal. Mucho exigen para lo poco que ofrecen.

Re: Paypal Irlanda

garcri — Wed, 29 Jun 2016 19:02:59 GMT

Después de años con Paypal ahora me retienen el dinero 21 días, dicen que por ser cuenta nueva esto puede pasar ya que es una CUENTA CON RIESGO, tienen razón es nueva, solo tiene 10 AÑOS.

Por si hay dudas en más de 10000 operaciones de venta y más de 200.000 euros solo he tenido 3 casos en Paypal y GANADOS, el último hace 6 meses.

Ahora mis cuentas son sospechosas ¿¿¿¿??????

Lo que dices de Irlanda es cierto y ya salió en el otro foro, se supone que están haciendo cambios y por supuesto no dan buenas expectativas.

SOSPECHO ES QUE LO QUE ME HAN HECHO A MI SERÁ LO "NORMAL" PARA TODOS Y SOY CONEJILLO DE INDIAS, SI NO ES ESO NO LO ENTIENDO.

Con el nuevo sistema de protección al comprador pretenden asegurar que tenemos saldo en Paypal para abonar posibles devoluciones.

Paypal Irlanda

actsl — Wed, 29 Jun 2016 13:43:16 GMT

Hola a todos,

Deciros que no se cuando empezo exactamente pero el primer caso que tengo es el 15/06/2016 11:09

Paypal cambia el pais a Irlanda.

A tomar por c_ _ _

Aviso a quien lo tenga integrado para imprimir las etiquetas de direccion que de paypal.

Ahora no me extraña que baje tanto la libra, todo el dinero viene de alli.

Lo raro es que no haya nada publicado como noticia, un fallo asi es para salir en los medios de comunicacion.

Doy fe de que España es Irlanda para Paypal. Y que Irlanda sale repetido en el desplegable de paises.

¿Otra filtracion de claves?

Bueno espero que lo solucionen pronto, pero desde hace 14 dias y sigue igual, parece que la han liado parda.

Un saludo,

Javier Palmero.