Temas nuevos de foro de Archive PoweSeller

Hola alguien me puede indicar como contactar con "atención al cliente"

santiagofrancisco2014 — Wed, 25 Jul 2018 18:08:51 GMT

Deseo contactar con atención al cliente sin pasar por los filtros predeteminados que casi nunca se encuentra la pregunta o duda que se desea aclarar.

Gracias, Santiago.

Como quitar dos votos negativos?

artsoldiers — Tue, 06 Mar 2018 15:29:55 GMT

Tengo dos votos negativos que ya tengo sollucionados, pero los compradores no saben quitarlo y yo tampoco.

Subir más de 5000 anuncios a la vez

outletdelocio — Thu, 08 Feb 2018 14:57:33 GMT

Buenas tardes, sabeis de alguna herramienta para poder subir más de 5000 anuncios en el mismo día, en nuestra tienda disponemos de casi el doble y tenemos que subirlos en dos tandas.

Gracias de antemano.

Un saludo.

como puedo denunciar a ebay su mal funcionamiento y la mala atencion de sus errores

angora-53 — Fri, 29 Dec 2017 10:43:30 GMT

PIDO AYUDA PARA SOLUCION A LA ATENCION DE EBAY A LOS PROBLEMAS DE LA PAGINA

Aumento de las tarifas de envíos de SEUR a la UE

homsisser — Wed, 12 Jul 2017 17:57:53 GMT

A través del gestor de Envíos de Ebay-Packlink, se puede ver que desde hace unos días, los envíos a la UE para paquetes de mas de 500 gramos (SEUR), han experimentado una suba importante: de 9,74 a 10,98 euros mas IVA. En resúmen mas del 12% de aumento en la tarifa

fraude de la empresa packlink cargos en tarjeta

k_onver — Wed, 19 Apr 2017 00:48:58 GMT

el problema es que he recibido un fraude en mi tarjeta en 3 operaciones diferentes ascienden a 650€ de la empresa packlink y ahora la veo anunciarse como paqueteria de ebay esta denunciado pero para decirles que esta demostrado que el pago no es seguro y ahora veo la relación que tengo con esa empresa pues no sabia que es de paqueteria mi unica relacion es soy vendedor de ebay pero nunca me he dirrigido a ellos para nada han conseguido cargarme a la tarjeta sin que reciba ni claves de autorización ni avisos hacer 3 cargos en mi tarjeta, esta en manos de la policia quiero saber si le ha ocurrido a alguien mas

Correo ordinario bye bye

tonosevilla — Sat, 04 Feb 2017 12:53:56 GMT

Pues nada, otro que poco a poco va quitando envíos ORDINARIO.

Una pena que para artículos que puedo vender a 4.99 tenga que engordarlo a 9.99 para que pueda ir por mensajería urgente.

Muy cansado de tantas ESTAFAS por parte de compradores... cuando soy comprador el 99% me llegan los paquetes ordinario, pero vaya casualidad de que cuando eres vendedor el 50% te dice que no les ha llegado el paquete.

El útlimo caso,

Compran y al cabo de una semana te dice que no le ha llegado (empieza a ofuscarse y de que si la fecha de entrega etc etc) como ya sabes por donde vienen los tiros. Inmediatamente le haces un reembolso y le dices que si le llega que lo comunique.

Por supuesto le llega el producto, pero OJO me quedo con el ARTÍCULO + DINERO = compra perfecta.

Hablas con Ebay y siempre lo mismo TE ENTENDEMOS PERFECTAMENTE... fin

Paypal Irlanda

actsl — Wed, 29 Jun 2016 13:43:16 GMT

Hola a todos,

Deciros que no se cuando empezo exactamente pero el primer caso que tengo es el 15/06/2016 11:09

Paypal cambia el pais a Irlanda.

A tomar por c_ _ _

Aviso a quien lo tenga integrado para imprimir las etiquetas de direccion que de paypal.

Ahora no me extraña que baje tanto la libra, todo el dinero viene de alli.

Lo raro es que no haya nada publicado como noticia, un fallo asi es para salir en los medios de comunicacion.

Doy fe de que España es Irlanda para Paypal. Y que Irlanda sale repetido en el desplegable de paises.

¿Otra filtracion de claves?

Bueno espero que lo solucionen pronto, pero desde hace 14 dias y sigue igual, parece que la han liado parda.

Un saludo,

Javier Palmero.

GRAVE PROBLEMA CON VENTAS A USA EL NUMERO DE RASTREO DE CORREOS NO FUNCIONA EN USPOSTALSERVICE

ramonmn6axx — Sat, 05 Mar 2016 16:22:07 GMT

RAMONMN6AXX

ME COMUNCIO ALA COMUNIDAD I AL LOS RESPONSABLES E EBAY COMUNIQUEN URGENTE MENTE A EBAY USA

QUE AL ENVIAR UN PRODUCTO DE ESPAÑA A ESTADOS UNIDOS

QUE LOS NUMEROS DE SEGUIMIENTO DE CORREO CERTIFICADO-ASEGURADO -ACUSO DE RECIVO

NO FUNCIONAN EN USPOSTAL SERVICE I EL SEGIMIENTO DEL ENVIO SE PIERDE EN CORREOS ESPAÑA NO CONTINUANDO EN US POSTAL SERVICE

NO PUDIENDO DEMOSTRAR LA ENTREGA

POR LAS POLITICAS DE EBAY Y PAYPAL SE PUEDEN EJERCER RECLAMACIONES I PORPARTE DEL VENDEDOR PERDER EL PRODUCTO I EL DINERO POR RECLAMCION

YA QUE LA UNICA FORMA SERIA POR ACUSO DE RECIVO QUE DEMORA MAS DE 60 DIAS EN LLEGAR DE VUELTA

ESTE ASUNTO AJENO AL VENDEDOR CAUSANDO TOTAL INDEFENSION DEVERIA EBAY DAR UNA URGENTE SOLUCION AL PROBLEMA YA QUE PUEDE ORIGINAR GRAVES PROBLEMAS A EBAY I ALOS USUARIOS

Según tu rendimiento a fecha del 24 de noviembre, se prevé

actsl — Wed, 02 Dec 2015 07:58:05 GMT

Mensaje recibido!!

Según tu rendimiento a fecha del 24 de noviembre, se prevé
que tu cuenta seguirá teniendo el estatus de Vendedor excelente de eBay.
¡Enhorabuena!

Pero sigo diciendo que no me gusta nada, nada, nada...

ayuda? poca o nula.

Reclamar cada defecto una tremenda locura.

contacto a ebay y despues de 3 mensajes... 0 respuestas

ayuda en los foros 0 respuestas

telefono, esperando 20 minutos y nada...

vamos aqui no aparece ni el tato, si le hago eso a un cliente de eBay a mi me crujen vivo, ebay lo hace y no pasa ni media. ESO ESTA FEO!!!

el chat de ebay, depende de quien toque sabe o no sabe, lo peor es que si no sabe no te remite a otro.

responsables de que esto este asi...

diria nombres de otras plataformas con mas servicio a los vendedores, pero me estaria repitiendo mas que el ajo...

gracias a los compis que estais leyendome si a alguien se le ocurre o sabe como cambiar esto que hable ahora o calle para siempre 🙂

Feliz navidad a todos!!!

Excepto al equipo enterito de ebay, me tienen muy descontento y espero les traigan carbon del rancio, a ver si se acuerdan de los que peleamos duro cada dia.

¿A DONDE VA EBAY?

garcri — Thu, 05 Nov 2015 19:47:52 GMT

Bien, me he descargado el informe de las nuevas valoraciones y solo me limitaré a exponer que tengo todo perfecto salvo el tiempo de envío.

Adjunto después de revisar las 4 faltas que tengo en 1 mes con los plazos reales de entrega según el rastreo de entrega (80 envíos).

1ª venta

ENVIO EN 24 horas (el cliente nunca está en casa y así me lo hace saber, le explico que necesito este en casa para poder entregar y tardan 7 días en entregar) FALTA EN EL PLAZO

2ª venta

ENVIO EN 24 horas, no está en casa y el plazo marcado en Ebay 4 días, se entrega en 4 días FALTA EN EL PLAZO

3ª venta

ENVIO EN 24 horas, llega en 24 horas 1 día antes del plazo FALTA EN PLAZO

4ª venta

ENVIO EN 24 horas CERTIFICADO, plazo previsto 3 días recoge de Correos al 4 día por no estar en casa FALTA EN EL PLAZO

4 paquetes enviados en 24 horas con falta, uno de ellos entregado antes de la fecha.

¿Dónde vas Ebay? Te pronostico una emigración a corto plazo, no lo dudes, y si pretendes que pase por tu sistema de mensajería lo tienes claro

Cada cual saque conclusiones.

Ingresos en ventanilla no debe cobrar el banco por ello es ILEGAL

actsl — Fri, 17 Apr 2015 14:57:03 GMT

Aqui os dejo el link.

https://www.facua.org/es/noticia.php?Id=9275

2 euros cobrados por el banco que les habra salido caros.

articulos y categorias han desaparecido

norrin666 — Sun, 15 Mar 2015 10:40:23 GMT

Hola, tenemos una tienda en ebay hace muchos años con casi 3000 articulos en venta a `precio fijo´ (solo en España) y hace unos meses todos nuestros articulos han desaparecido poco a poco en la tienda. Lo mismo con las categorias. Esa noticia hay en la portada de la tienda: "Se han encontrado 0 resultados en todas las categorías. La búsqueda ha devuelto 0 artículos.Esta tienda tiene 0 anuncios en este momento. Puedes volver más tarde o visitar otras tiendas."

Los articulos estan en venta y la venta sige aunque ha bajado cuando ha aparecido este problema. Nos hemos puesto en contacto con ebay via `chat´ y nos comentan que segun ellos todo esta correcto. No podemos creerlo porque el mismo fallo (Se han encontrado 0 resultados en todas las categorías.) aparece en varios ordenadores distintos y tambien en varios moviles distintos cuando se entra en la portada / pagina principal de la tienda.

Alguien puede ayudarnos por favor?

Usuario que compra gratis

tiendaciudadcamper — Mon, 01 Dec 2014 12:15:35 GMT

Hola Compañeros!

Hacía tiempo que no me ocurría, por el tipo de cliente no suelo estar muy expuesto a este tipo de timadores.

Pero hoy me he encontrado uno, que a los dos días de un envío ordinario me decía que no le había llegado y a los 5 días me ha abierto incidencia en Paypal. El patrón de siempre, cliente sin teléfono en ficha y que no te lo quiere dar y zas, miras sus votos y ves que ha comprado gratis.

Ya sabemos lo que hay, es pataleta mía, es un envío ordinario de una cosa que vale 4,95 euros, pero me tengo que desahogar!

El que quiera, que lo bloquee, es y su historial:

Felices ventas a todos!

¿Cuántos días tiene un comprador de Ebay.com para abrir un caso de no recepción de un artículo?

electronica-baile-vintage-parts-s.l — Fri, 10 Oct 2014 07:15:52 GMT

Esa es mi pregunta porque pensaba que tenían 45 días y ahora resulta que lo pueden abrir con 56 días y encima, parece ser que ahora no puedes adjuntar ni una foto o el escaneo de un albarán para demostrar que has enviado el pedido...

Lo bueno es que te piden el número de seguimiento cuando es el comprador que ha elegido un envío ordinario, pero Ebay te culpa a tí de no enviarlo con número de seguimiento (vamos que lo envies gratis para un producto de 5,75€ donde mi margen de beneficio es mínimo).

PROBLEMAS: Envío ordinario según Ebay 2-4 días laborables

tiendaciudadcamper — Mon, 22 Sep 2014 16:03:16 GMT

Como todos sabemos, desde hace más o menos un año, Ebay tiene prefijado los tiempos de entrega, poniendo por ejemplo, 2-4 días laborables de entrega en un envío ordinario, en plan "Prevista entre el jue. 25 sep. y el vie. 26 sep."

Y como todos sabemos, esto parece acordado en una sobremesa deuna comida entre el responsable de Correos y el de Ebay "bahhhh, pon que tarda de 2 a 4 días". Y los que enviamos las cosas pequeñas por correo ordinario para ser competitivos, sabemos que los envíos tardan de 2 a 10 días laborables, así lo ponemos en la descripción, pero los usuarios de la APP ebay no la leen. De media pueden llegar a tardar de 2 a 5 días laborables, pero muchos envíos tardan más, sobre todo los que salen de la península.

Esto no ha sido muy problemático durante este año, nosotros entregamos todos los días en Correos los envíos ordinarios justo antes de que salga el camión para la central de Correos. Pero claro, estamos hablando de Correos, los que llevamos años trabajando con ellos sabemos que en verano cambian mucho las cosas, sustituciones o no sustituciones por personal de Correos, etc... Este verano me han llegado a tardar bastantes envíos hasta 15 días laborables.

Como intentamos ser buenos vendedores, llamamos al cliente que nos contacta pidiendo explicaciones y les contamos lo de siempre, que si, que en Ebay pone 2-4 días, pero que en la descripción ponemos 2-10 días, que son días laborables, que Correos en verano tiene problemas, etc...

Resultado de esto son votos negativos, votos neutrales, en los que volvemos a intentar llamar al ciente contándole la historieta de siempre. Pero claro, ¿es nuestra culpa todo esto? Llevamos el mismo día los envíos a Correos que entran antes de las 13h y por culpa de esos 2-4 días que obliga a poner Ebay, nos tenemos que comer esos votos, que tal y como están las cosas, afectan directamente a nuestro historial y lo que es peor, afecta a nuestros descuentos sobre las comisiones!

Si alguien de Ebay nos lee, no estaría de más que le diesen unas vueltas a esto, es tremendamente injusto!

Al resto de vendedores, ¿os sentís en la misma situación de indefensión?

Puedo bajarme en CSV mis anuncios con FOTO.

juguetes_reciclados — Wed, 13 Aug 2014 22:17:07 GMT

Buenas noches compañeros foreros:

He estado practicando y me he bajado mis anuncios en CSV, pero no me baja el enlace de la foto, entonces no me sirve para otros sitios, porque si tengo que poner las fotos me cuesta lo mismo hacer los anuncios nuevos.

Mi pregunta es si hay algún sistema, aunque sea de pago, para poder tener un CSV con mis anuncios donde al menos tenga, las columnas con PRECIO, TITULO Y FOTO.

¿La manera más rápida y eficiente de listar grandes inventarios?

prodinsur.1 — Mon, 11 Aug 2014 14:27:51 GMT

Hola compañeros, pues mi pregunta es simple.

Desde siempre mi manera de listar artículos ha sido manualmente uno por uno, desde "Inventario" sin embargo estoy investigando el tema del CSV pero no logro entenderlo del todo, ya que, si un proveedor me pasa un csv con su inventario, cómo podría listar los miles de productos de ese CSV de la manera más rápida?.

Gracias de antemano.

Problemas tecnicos ya no existe...

actsl — Fri, 08 Aug 2014 04:32:36 GMT

Atencion al cliente -> problemas tecnicos.

Ahora ya no existe este apartado.

Es como si me dejaran quitar devoluciones de mis anuncios... JUAS JUAS...

OTRA GRAN IDEA DE UN CEREBRITO...

Esto es una hipotesis humoristica de la conversacion entre jefe y empleado (ambos del equipo eBay)

Jefe: Me han llamado de eBay USA y dicen que tenemos muchos "defectos" en problemas tecnicos y nos van a cobrar mas.

Empleado: Lo quitamos y asi ya no tenemos problemas tecnicos.

Jefe: Que gran idea, voy a decirselo al informatico. (coge el movil y le twitea las claves) Upss... Se las he reenviado a todos mis contactos, otra vez tendremos que mandar el mensaje de que cambien todos los usuarios de eBay las claves... Me cachis...

Se me vienen unas palabras a la cabeza, pero no son mieas asi que Citando palabras textuales de Fernando Fernán Gómez

Y para terminar... yo soy tambien una tienda oficial, sabe alguien como configurarlo para que salga en los resultados "Tienda oficial"

Para el que me siga por este hilo, Esto ultimo no es sobre los relojes de madera que me da en exclusiva mi primo el del pueblo. Es porque somos marca registrada desde 1994. Y somos una tienda oficial 🙂

PD: Esto lo publico despues de 8 dias esperando una respuesta al mismo problema, y enviado 3 veces el mismo mensaje una vez cada 72 horas, como lo tengo guardado en un TXT haciendo copy paste hasta que respondan. Si me acuerdo os dire cuanto han tardado.

Que pena no poder abrirles a eBay una disputa por paypal, por articulo diferente al descrito...

OSTRAS no he podido publicarlo antes os copio el mensaje que me pone de error. La virgen que mal esta esto...

Corrija los errores resaltados e inténtelo de nuevo.

Se ha detectado una avalancha de mensajes para publicar (la comunidad ha recibido más de 1 intentos de publicar un único mensaje en 3.600 segundos)