Pregunta Como gestionar una garantia? en Archive Comercio internacional

Como gestionar una garantia?

corsair-4t — Mon, 11 Dec 2017 20:15:18 GMT

Hola buenas, no se si esta la pregunta en el sitio correcto.

Compre un LG G3 sobre el 13 de Septiembre del año pasado 2016.Ayer mientras cargaba se puso la pantalla de repente en azul y despues se apago,y no hay manera de que arranque de nuevo parece muerto. Segun el vendedor solo ofrece garantia 1 año,he hablado con los de Lg y me han dicho que esta reparacion pertenece a LG Asia.

¿ como puedo gestionar esto?, no se donde acudir....o si dar el mobil por perdido.

Re: Como gestionar una garantia?

garcri — Mon, 11 Dec 2017 18:57:15 GMT

Siento decirte que lo puedes dar por perdido o pagar la reparación, eso tiene comprar fuera de España tal como te dice LG en España no cubre garantía.

Re: Como gestionar una garantia?

3beta — Mon, 11 Dec 2017 20:01:20 GMT

Hola corsair-4t,

Ampliando información a lo que te han respondido:

Esa compra ha sido realizada a Hong Kong y es el problema con las garantías en España que no son válidas las de Paises fuera de la Comunidad Europea.

Aunque recuerdes que el vendedor ofrece 1 año de garantía es la garantía del propio vendedor y no una garantía que te cubra en España como te he indicado anteriormente.

En referencia a esa averia que tienes:

Es una avería muy común en ese modelo G3 y es sencilla la reparación y muy barato.

Lo que necesitas es abrirlo y un secador de pelo.

Como por ejemplo este vídeo para que veas como se abre y en donde debes darle calor.

Re: Como gestionar una garantia?

corsair-4t — Mon, 11 Dec 2017 21:45:07 GMT

FUNCIONAAAAA!!!! parece un milagro pero esta funcionando de nuevo,no me lo puedo creer.
MUCHISIMAS GRACIAS...Luis saludos y muchas gracias de nuevo por vuestro interes.

Re: Como gestionar una garantia?

3beta — Tue, 12 Dec 2017 01:23:23 GMT

Hola de nuevo corsair-4t,

Me alegra que te funcione. Para cualquier otra consulta ya sabes donde encontrarnos.

Observaciones: Por norma no suelo responder a como solucionar este tipo de problemas pero suelo realizar excepciones y de esta manera todos contentos.

Saludos.

Luis.