https://comunidad.ebay.es/t5/Archive-Comercio-internacional/Problema-con-DHL-me-han-devuelto-un-env%C3%ADo-a-su-origen-sin-yo/qaq-p/339561 <P>Buenas. He tenido un incidente con DHL con un envío internacional.</P><P>Me llamaron para informarme de que lo tenía camino a la Aduana y que tenía unos gastos de importación, ahí todo correcto.</P><P>Les rpegunté que si podía gestionar el autodespacho, pero tras hablar con ellos y ver el tiempo del que disponía, les dije que mejor me lo gestionaran ellos y ya está.</P><P>Lo siguiente que he sabido es que lo han devuelto a origen. He llamado a atención al cliente, que aparte de ser caro al tratarse de un 902, cada vez me han dicho algo distinto, incluso rozando la falta de respeto, y ninguna solución por parte de ellos, todo lo contrario.</P><P>El Viernes pasado conseguí hablar con un, en teoría, responsable de Atención al Cliente, y me dijo que estaban trabajando para solucionar mi caso y demás, que me llamarían. Lo siguiente ha sido hoy que me han dicho que el paquete ya está en su origen y que si quiero reclamar, que pida una hoja de reclamaciones....</P><P>¿Consejos de cómo actuar?</P> Mon, 16 Feb 2015 14:27:53 GMT fantochebalea 2015-02-16T14:27:53Z https://comunidad.ebay.es/t5/Archive-Comercio-internacional/Problema-con-DHL-me-han-devuelto-un-env%C3%ADo-a-su-origen-sin-yo/qaq-p/339561 <P>Buenas. He tenido un incidente con DHL con un envío internacional.</P><P>Me llamaron para informarme de que lo tenía camino a la Aduana y que tenía unos gastos de importación, ahí todo correcto.</P><P>Les rpegunté que si podía gestionar el autodespacho, pero tras hablar con ellos y ver el tiempo del que disponía, les dije que mejor me lo gestionaran ellos y ya está.</P><P>Lo siguiente que he sabido es que lo han devuelto a origen. He llamado a atención al cliente, que aparte de ser caro al tratarse de un 902, cada vez me han dicho algo distinto, incluso rozando la falta de respeto, y ninguna solución por parte de ellos, todo lo contrario.</P><P>El Viernes pasado conseguí hablar con un, en teoría, responsable de Atención al Cliente, y me dijo que estaban trabajando para solucionar mi caso y demás, que me llamarían. Lo siguiente ha sido hoy que me han dicho que el paquete ya está en su origen y que si quiero reclamar, que pida una hoja de reclamaciones....</P><P>¿Consejos de cómo actuar?</P> Mon, 16 Feb 2015 14:27:53 GMT https://comunidad.ebay.es/t5/Archive-Comercio-internacional/Problema-con-DHL-me-han-devuelto-un-env%C3%ADo-a-su-origen-sin-yo/qaq-p/339561 fantochebalea 2015-02-16T14:27:53Z https://comunidad.ebay.es/t5/Archive-Comercio-internacional/Problema-con-DHL-me-han-devuelto-un-env%C3%ADo-a-su-origen-sin-yo/qaa-p/339586#M5196 Si eres comprador tienes que hablar con el vendedor. Lo de la hoja de reclamaciones ya es secundario y no te resuelve tu problema. Mon, 16 Feb 2015 21:39:57 GMT https://comunidad.ebay.es/t5/Archive-Comercio-internacional/Problema-con-DHL-me-han-devuelto-un-env%C3%ADo-a-su-origen-sin-yo/qaa-p/339586#M5196 softmanta 2015-02-16T21:39:57Z