Pregunta Problema con una compra que no coincide con las imagenes del vendedor en Archive Comprar en eBay

Problema con una compra que no coincide con las imagenes del vendedor

naves.oza2pny — Mon, 27 Jun 2016 16:26:27 GMT

Buenas tardes. Os comento mi caso en concreto.

Hace unas semanas hice una compra de 3 disfraces por internet de un dinosaurio T rex. Cuando realicé la compra la imagen que yo vi del producto parece ser que no era la única que tenia. Es decir, no se si por que me iba mal internet o por que era la que tenia por defecto, pero vi una, que era la que cuadraba con lo que yo quería, y el resto no.

Me ha llegado el pedido, y de la realidad a lo que mostraba, dista mucho. He entrado en el perfil del producto y he visto que por un lado hay 2 fotos de lo que vendría a ser el disfraz mas o menos como es, y otra foto mas, del disfraz QUE NO ES, es decir, otro disfraz QUE FUE EL QUE YO VI Y EL QUE QUERÍA.

Resumiendo, de uno al otro hay mucha diferencia, y evidentemente, yo el que quiero es el el que mejor se ve que PARA ESO LO MUESTRAN EN LA PAGINA DEL PRODUCTO y no me voy a conformar con el churro que me ha llegado, que entre otras cosas, tiene un ventilador en la parte inferior incomodísimo.

Yo ya he contacto con el vendedor y se lo he comentado, pero me gustaría saber ante estos casos en los que el vendedor muestra imágenes que no se corresponden con el producto, si de cara a una devolución el comprador tiene que correr con los gastos de envio ya que CONSIDERO QUE TODAS LAS FOTOS DEBEN DE SER EXACTAS AL PRODUCTO, y no sacar una foto de un producto distinto, ya que vuelvo a repetir que el ventilador de abajo no lo tiene.

Gracias

Re: Problema con una compra que no coincide con las image...

alvaro@ebay — Mon, 27 Jun 2016 17:00:00 GMT

Re: Problema con una compra que no coincide con las image...

softmanta — Mon, 27 Jun 2016 23:52:47 GMT

Tu pagaste con tarjeta de crédito mediante PayPal sin cuenta por eso te abrió el caso en ebay y probablemente no se pueda modificar y lo normal es que ebay te deje al tu suerte con el vendedor.

La garantía de ebay ya existe en otros países pero al España llegará en agosto.

La Garantía al cliente de eBay

Tu en vez de mirar lo que recibiste mira bien lo que compraste porque este vendedor tiene varios modelos en el mismo anuncio por eso lo de distintas imágenes y si no seleccionas el que quieres o no diste cuenta que hay que seleccionar te envía el que esta seleccionado por defecto.

Yo dudo que este vendedor con 40 Mil artículos en venta haya cometido el error

Re: Problema con una compra que no coincide con las image...

naves.oza2pny — Tue, 28 Jun 2016 10:28:55 GMT

No digo que se hayan confundido, para nada. Ellos me han mandado el el disfraz de dinosaurio que muestran, el tema es que dentro de las imagenes que tienen, tienen una (que fue la que vi yo) que no se corresponde, y por la que yo me guié.

Y para mi, eso es un engaño por que yo lo compré pensando que el disfraz seria de una forma y me encuentro con que es de otra que no me interesa. Yo tengo una tienda tambien, y si yo pongo una imagen de un producto y no es 100% como en la foto, el cliente puede y tiene todo el derecho a no quererlo. COmo si me confundo en el color. Está claro que esto es un tema de politica de venta, pero entiendo que Ebay debe de tener alguna ¿no?

Re: Problema con una compra que no coincide con las image...

naves.oza2pny — Tue, 28 Jun 2016 01:14:10 GMT

Ah, por cierto, en el envoltorio del disfraz, que es una bolsa de plástico, viene la imagen de el de la derecha, pero luego la realidad es que es el de la izquierda.

El de la derecha es en principio el original de "Jurassic WOrld" y el de la izquierda una copia china. Queriendo el de la derecha y recibiendo el de la izquierda, pues uno no queda muy contento, mas aun cuando he comprado 3!!! Por eso, me gustaría, ya que no corresponde con todas las imágenes, que me hicieran la devolución. A unas malas, si llego a un acuerdo con el chino y me toca mandárselo corriendo yo con los gastos... mejor será perder 50 euros, que no 250 😕 Pero ya te digo, pienso que aquí han hecho mal al incluir imágenes que no corresponden con el producto y que pueden confundir al usuario inexperto (como soy yo).

Re: Problema con una compra que no coincide con las image...

brudoll45 — Tue, 28 Jun 2016 07:30:32 GMT

*El de la derecha es en principio el original de "Jurassic WOrld" y el de la izquierda una copia china*

Lo que es absolutamente imposible es que recibas un original de nada comprando a un chino... por favor.
Habla con paypal para las dudas que mencionas más arriba, como te ha indicado byotechnica, y de paso indica que el producto adquirido es una copia o falsificación.