He recibido un articulo dañado, por donde empiezo?

fofi-man — Mon, 13 Jul 2015 22:47:24 GMT

Hola buenas, hace unos dias gane una puja sobre un figura de coleccionista segun el vendedor era un articulo completamente NUEVO y en perfecto estado 100%, bien pague el articulo procedente de hongkong y hoy lo he recibido.
Al abrir el paquete ya me ha dado mala espina pues soy coleccionista de estas figuras y suelen estar impecables, es mas, el estado de la caja y del packaging suele revalorizar dichos articulos, en este caso se veia con algunos desperfectos y arrugas como si ya se hubiera manipulado pero bueno detalles q puedo pasar por alto pero al abrir y revisar el contenido una de las partes mas importantes y delicadas del articulo, venia completamente rota, és algo interno y q no se puede dañar con el envio asi que puedo asegurar q el articulo fue manipulado y usado hasta romperlo. Bien mi pregunta es: Que pasos y en que orden se deberian seguir por favor?
Hablo primero con el vendedor?
Abro una disputa por ebay?
Abro una disputa por paypal?
nunca antes tuve problemas por ebay y nose como proceder

Re: He recibido un articulo dañado, por donde empiezo?

byotechnica — Mon, 13 Jul 2015 23:22:34 GMT

fofi-man escribió:
Que pasos y en que orden se deberian seguir por favor?

Hablo primero con el vendedor?
Abro una disputa por ebay?
Abro una disputa por paypal?
nunca antes tuve problemas por ebay y nose como proceder

Por supuesto, habla primero con el vendedor.
No vale la pena ni intentarlo.
Si no llegais a ningun acuerdo, es en Paypal donde debes abrir una disputa.
Por lo pronto date de alta en Paypal Devoluciones por si acaso.

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He recibido un articulo dañado, por donde empiezo?

Re: He recibido un articulo dañado, por donde empiezo?