tema Re: ADQUISICIÓN DE IPHONE 6 DEFECTUOSO en Archive Confianza y Seguridad para Compradores

ADQUISICIÓN DE IPHONE 6 DEFECTUOSO

franru1960 — Thu, 07 Jun 2018 21:13:51 GMT

No puedo decir que los compradores estamos protegidos por EBay. El pasado 30/03/2018 adquirí un iPhone 6 a una empresa de Madrid que no existe como tal, pues luego me entero que se llama Fuad Ibrahimov (Nombre de un músico americano) y su domicilios en EEUU. A los 20 días deja de funcionar sin que tenga reparación, en la venta decía que tenía garantía de 3 meses que lógicamente no cumple. Se pone en antecedentes a EBay y después de intercambiar correos y chat me dicen que no pueden hacer nada, me remiten a PayPal y me dicen más de lo mismo. Mandé muchos correos por conducto de EBay al vendedor que tampoco ha respondido. Tengo el dispositivo en casa sin funcionar y sin saber ya que hacer. Solo me quedaría el recurso de la denuncia si antes alguien me orienta pasos a seguir. Gracias

Re: ADQUISICIÓN DE IPHONE 6 DEFECTUOSO

3beta — Fri, 08 Jun 2018 07:32:59 GMT

Hola franru1960,

El problema es cuando realizaste la compra que no te fijaste de donde era el vendedor, es decir a que País realizas la compra... debido a que el tema de garantías de otros Países no son válidos para España y más en Iphone... y según la consulta debería ser de segunda mano por lo de 3 meses.

eBay no puede hacer nada puesto que ya han pasado los 30 días desde que recibiste la compra, es decir son los 30 días que dispones a partir de la entrega para poder abrir un caso.

Ahora bien lo que me extraña es que si pagaste por Paypal este producto debería permitirte el sistema abrir un caso en Paypal.

Importante: Debes tener cuidado en la compra de telefonía móvil o dispositivos móviles de segunda mano ya que puede que sean robados y puestos a la venta en Plataformas como por ejemplo en esta ocasión eBay y como el dueño real del mismo ponga una denuncia puede traerte problemas serios*.

Mi consejo es el siguiente:

Paypal debería atender la reclamación si pagaste por Paypal ya que si el pago fue por transferencia bancaria no dispones de protección alguna por ninguna de las partes.

En caso contrario tan sólo puedes realizar una denuncia de los hechos.

* Guarda todo lo que tengas sobre esta compra para cubrirte las espaldas como por ejemplo recibo, E-mail de la compra, etc...

Re: ADQUISICIÓN DE IPHONE 6 DEFECTUOSO

franru1960 — Mon, 11 Jun 2018 20:40:23 GMT

Muchas gracias Luis, sucede que si que me fije de donde era el vendedor, era de Madrid y una empresa,luego después de investigar me encuentro que no es cierto y que tampoco es Empresa es una persona física de EEUU y el nombre es el de un músico y por esta causa me encuentro estafado,como tal se lo dije a Ebay y lo que me contestó es que el vendedor no aceptaba la devolución y ahí cerraron el caso. Chateamos y el empleado de Ebay lo comprendió pero no me dio otra alternativa que ellos mismos me trasladarían a PayPal y tampoco me dieron soluciones y también cerraron el caso.

Posteriormente les remití correos entre ellos denunciando falsedad en ventas y tampoco me contestaron, pienso que al menos podré votar al vendedor avisando a otros posibles y..., sorpresa el sistema ya no me deja y sale un mensaje de sistema que dice que he tardado mucho en votar, lo intento por otros medios y ya ha sido imposible.

Resumiendo, el vendedor se va de rositas, EBay y PayPal le dan la razón y yo me quedo sin dinero y con el dispositivo roto y sin reparación posible alguna, pues lo llevé a Appel y me certificaron que tenía un chip defectuoso y que por esta causa no se pueden hacer llamadas pero wifi y el resto funciona.

Tambien lo llevé a un taller de reparación de alto standing y después de 30 días me dicen lo mismo que me ponen un chips pero que funciona durante un tiempo y luego deja de funcionar, pues hay algo que no saben qué es y que poco a poco va rompiendo el dichoso chips, eso fue lo que a mi me hicieron.

Eso es todo, por lo menos que si alguien sigue la Comunidad se enteren que EBay no funciona también como dan a entender, pues hay casos que deberían tratar de forma extraordinaria evitando otros casos similares.

Afectuosos saludos.