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no funciona mi ebay y atencion al cliente

dspistada — Tue, 24 Apr 2007 07:33:04 GMT

como siempre los de atencion la cliente se han lucido.

desde el dia 16 no funciona mi ebay y no salen los articulos vendiddos.

escribi a atencion al cliente y estas son las respuestas:

mi pregunta:Vender y gestionar artículos > Mi eBay > Mi eBay no funciona
> correctamente
>
> Mensaje: desde el dia 16 de abril las ventas efectuadas no aparecen en
> mi ebay en los resumenes, siendo una herramienta para mi
imprescindible
> para comunicarme con mis clientes y facilitarles la informacion de
pago
> y envio.
>
> agradeceria se revisara si hay algun problema ya que he leido en los
> foros que le pasa a mucha gente desde la ultima actualizacion del
> viernes.

respuesta de ebay:El día 23/04/07, eBay Atencion al Cliente < escswebhelp@es.ebay.com>
escribió:
>
> Estimada Anunciación:
>
> En relación a tu consulta, te comento lo siguiente.
>
> Para poder realizar el reporte correspondiente al departamento
técnico,
> facilítanos por favor el o los números de los artículos a los que te
> refieres y cualquier información que consideres necesaria.
>
> Gracias por tu colaboración en este asunto.
>
> Si tienes alguna pregunta más no dudes en contactar con nosotros.
>
> Recibe un cordial saludo.
>

mi contestacion al creer que se habian leido mi pregunta:los articulos que no se ven en mi ebay son todos los posteriores al dia
16
de abril:
170100937634
170075585470
170100936162
170101408953
espero que lo podais solucionar lo antes posible.
nunsi

y la respuesta de ebay que no se corresponde con la pregunta (para no variar):
Hola Anunciación:

Comprendemos que te preocupen los retrasos que experimentan algunos
anuncios en mostrarse en los resultados de búsqueda y en las categorías
de eBay.

Ten en cuenta que eBay no puede garantizar la duración exacta de los
anuncios y puede que no aparezcan inmediatamente después de haberlos
listado al realizar búsquedas concretas por palabra o categoría, sino
varias horas después. En cualquier caso, puedes encontrar tu anuncio
buscando por número de artículo o desde Mi eBay, en "Artículos en
venta".

Para evitar tales retrasos, te recomendamos que programes tus anuncios
desde el formulario de venta para que aparezcan en una fecha posterior.
Utilizando la programación de los anuncios tendrás la posibilidad de
organizar tus ventas con un máximo de tres semanas de anticipación.

Los anuncios con una hora y una fecha de inicio programadas se denominan
anuncios programados. Puedes acceder a tus anuncios programados a través
de Mi eBay pulsando sobre "Programados" en la sección de "Mis ventas".

Para obtener más información sobre los anuncios programados, puedes
consultar la siguiente página de ayuda:

http://pages.ebay.es/help/sell/schedule.html

Si tienes alguna pregunta más no dudes en contactar con nosotros.

Recibe un cordial saludo.

Blas Sanchez

les acabo de contestar esto asi que seguro que me contestaran cualquier cosa que no tenga nada que ver con la pregunta ya que no leen los mensajes (y eso que les encadeno unos con otros para que les sea mas facil):

los articulos que no salen en mi ebay son los articulos que ya se han vendido y si aparecen correctamente comprados, el problema es que tengo la costumbre de comuinicarme de forma personalñizada con mis clientes a traves de mi ebay con cartas personalizadas y es esto lo que no funciona.
los anuncios que os he anotado estan correctamente vendidos y en su dia aparecieron en ebay de forma correcta.

por favor antes de contestar de forma mecanica leer la pregunta completa para no contestar tonterias o tengo que ponerlo en los foros para que se me escuche.

nunsi

podria alguien de los foros pedir que se revise que pasa con mi ebay. Y ya he hecho lo de las cookis por si acaso, asi que ese no es el problema.
Nunsi

no funciona mi ebay y atencion al cliente

comunidad@ebay.com — Tue, 24 Apr 2007 08:49:36 GMT

Nunsi, lo que suelo proponer en estos casos, es que le pases tu id y contraseña a alguien de confianza, o a mí si quieres (cvendedor@ebay.com), y que pruebe a entrar desde su ordenador, a ver si ese problema persiste , o es un tema específico de tu ordenador.
He preguntado, y no hemos tenido otras quejas de un problema como el tuyo.

Cornelius

no funciona mi ebay y atencion al cliente

raskal96 — Tue, 24 Apr 2007 09:35:40 GMT

Como que no, yo les envie ayer mismo otro mensaje de que no me va nada fino mi gestor con el internet explorer, me sale pagina lista pero con errores en varias de ellas, desde ayer por la mañana minimo, que es cuando he usado el pc desde el finde.
Con el mozila sin embargo no tengo ningun problema.
La respuesta de ebay casi la misma que a dspistada.
Un error que me sale es cuando voy a ver el historial de ventas de algun articulo en compralo ya y quiero abrir el desplegable que sale en cada usuario, no pasa nada.
No es el mismo problema exactamente, pero si que me pasa desde el ultimo mantenimiento del sistema.

no funciona mi ebay y atencion al cliente

dspistada — Tue, 24 Apr 2007 09:36:22 GMT

lo he probado desde 2 ordenadores distintos y con distinta conexión y el problema persiste.

desde el dia 16 de abril en mi ebay no figuran las transsacciones.

te pego 2 capturas de pantalla.

esto es lo que sale en la version clasica:
Volver al principio

Artículos que he vendido (14 artículos) Imprimir Personalizar pantalla

Mostrar: Todos | En espera de pago (10) | En espera de envío (0) | Aún tengo que votar (12)
Período: Los últimos 31 días Los últimos 7 días Las últimas 24 horas Esta semana (22-abr) La semana pasada (15-abr) Este mes (abr) El mes pasado (mar) Los últimos 60 días Personalizar

Deshacer eliminar: Seleccionar una opciónÚltimo artículoÚltimos 10 artículosÚltimos 50 artículosÚltimos 100 artículosÚltimos 500 artículos

Seudónimo del comprador Formato Cantidad Fecha de venta Precio de venta Precio total Acción
picapiedra81(2) 1 23-abr 30,00 EUR 37,00 EUR Marcar como pago recibido

NAOMAGIC EAU TOILETTE 100 ML. DSPISTADA (170104899342)
b-indie(0) 1 23-abr 31,00 EUR 38,00 EUR Marcar como pago recibido

NAOMAGIC EAU TOILETTE 100 ML. DSPISTADA (170101408953)
mariajose9136(11) 1 22-abr 24,99 EUR -- Marcar como pago recibido

CITY 50 ML. DSPISTADA (170100936162)
desvan1975(86) 1 17-abr 30,00 EUR 37,00 EUR Marcar como pago recibido

EAU BELLE DE AZZARO 100 ML. DSPISTADA (170075585470)
tania1494(5) 1 17-abr 35,00 EUR -- Votar

EAU DE ROCHAS WOMAN 100 ML. DSPISTADA (170100937634)
artirus23(4) 1 16-abr 22,00 EUR 29,00 EUR Marcar como pago recibido

NAOMAGIC EAU TOILETTE 100 ML. DSPISTADA (170075142383)

y esto es lo que sale en mi ebay (todo lo posterior al 16 de abril no sale como podeis ver)

Cambiar estado Pago recibido Enviado Pago recibido y enviado

Nº del historial Seudónimo Etiqueta personalizada Formato Cantidad Precio de venta Precio total Fecha de venta
7990 artirus23(4) -- 1 22,00 EUR 29,00 EUR 16-abr 1
(170075142383) NAOMAGIC EAU TOILETTE 100 ML. DSPISTADA --

7988 ayvaese(58) -- 1 38,00 EUR 45,00 EUR 06-abr 1
(170075585081) ROCHAS MAN TESTER 100 ML. DSPISTADA

no funciona mi ebay y atencion al cliente

comunidad@ebay.com — Tue, 24 Apr 2007 09:50:30 GMT

Lo paso a los técnicos, a ver si me pueden decir algo.

cornelius

no funciona mi ebay y atencion al cliente

comunidad@ebay.com — Tue, 24 Apr 2007 11:22:18 GMT

dspistada: uno de los técnicos ha accedido a tu página de mi ebay, con internet explorer, y funcionaba perfectamente.
Me ha enviado un pantallazo, si quieres te lo mando, pero se ve todo perfecto.

Raskal99, te digo lo mismo, con explorer no han tenido problemas, y también me han pasado pantallazos para demostrarlo.

Entiendo que el problema no está en eBay, sino en el ordenador, o quizá en la conexión a internet.

Cornelius

no funciona mi ebay y atencion al cliente

moncadax — Tue, 24 Apr 2007 12:02:27 GMT

Hola,

Yo también tengo problemas, no me aparece ninguna puja, ni en el resumen del gestor de ventas ni el el listado de anuncios en venta. Para ver las pujas que tengo que ir entrando uno a uno en cada anuncio (y hay varios con pujas). No es un problema de mi ordenador ni de la conexión a internet. He probado desde varios ordenadores diferente y con Explorer y Firefox.

no funciona mi ebay y atencion al cliente

dspistada — Tue, 24 Apr 2007 13:14:19 GMT

ahora mismo si se ve en mi ebay un resumen de las ventas y no he modificado nada ni del ordenador ni de la conexion, se ve que al entrar vosotros se ha solucionado el problema.

Y antes lo habia probado durante unos dias sin conseguir nada.

Gracias de todas formas por el interes tomado desde aqui y por solucionarmelo, pero es muy triste que despues de varios dias y varios emails tener que entrar en el foro para conseguir solucionar el problema en lugar de tener un servicio de atencion al cliente personalizado que hubiese solucionado el problema con la rapidez que lo habeis hecho desde aqui si hubiesen leido mi pregunta.

Nunsi

no funciona mi ebay y atencion al cliente

moncadax — Tue, 24 Apr 2007 13:45:44 GMT

Pues a ver si podeis entrar a ver el mio y se soluciona también, que yo sigo sin saber quién puja por mis artículos.

no funciona mi ebay y atencion al cliente

comunidad@ebay.com — Tue, 24 Apr 2007 15:12:14 GMT

moncadax, han entrado y lo que me dicen es que no tienes ninguna puja en tus artículos.

Cornelius

no funciona mi ebay y atencion al cliente

moncadax — Tue, 24 Apr 2007 16:04:26 GMT

Hombre Cornelius, tan tonto no soy.
Estos dos artículos parece que tienen puja:

http://cgi.ebay.es/ws/eBayISAPI.dll?ViewItem&sspagename=STRK%3AMESE%3AIT&viewitem=&item=160107694352&rd=1&rd=1

http://cgi.ebay.es/ws/eBayISAPI.dll?ViewItem&sspagename=STRK%3AMESE%3AIT&viewitem=&item=160107694385&rd=1&rd=1

Si eso que tienen no es una puja se le parece mucho, mucho 🙂

no funciona mi ebay y atencion al cliente

moncadax — Tue, 24 Apr 2007 20:07:49 GMT

Cornelius, por si entras por aqui mañana miércoles, como las dos referencias que te he indicado en el post anterior acaban esta noche, te indico otra (CON UNA PUJA):

160108945461

no funciona mi ebay y atencion al cliente

comunidad@ebay.com — Wed, 25 Apr 2007 07:51:04 GMT

Moncadax, he insistido con el tema a los técnicos y me han prometido que se van a poner a fondo con ello.
Te digo algo cuando me informen, pues efectivamente, pujas tienes 🙂

Cornelius