Re: Devolvieron mi paquete

3beta — Sun, 12 May 2019 14:31:01 GMT

Hola macaste_1208,

Lo tienes complicado y te explico.

Como comprador realizaste una compra (sabiendo que no ibas a estar en lugar de entrega debido a que estabas de viaje) y el vendedor hizo su trabajo que es realizar el envío en acorde a lo anunciado.

Debido a lo anterior no debiste realizar la compra ya que es responsabilidad del Comprador de preocuparse de su compra.

Como te he indicado al inicio puedes abrir una reclamación pero lo tienes muy complicado en que te den la razón.

Procedimientos, apertura de reclamaciones y Plazos para reclamar:

En eBay dispones de 30 días para abrir una reclamación pero si la compra ha sido internacional es normal que se te pase este plazo.

En Paypal dispones de 180 días para abrir una reclamación y este plazo no se te debe pasar.

Aunque hayas realizado el pago con tarjeta a eBay a quien has pagado es a Paypal, es decir eBay es una plataforma donde es un punto de encuentro entre compradores y vendedores pero a fecha de esta respuesta no llevan el tema del dinero siendo Paypal como pasarela de pago de eBay con la que tiene acuerdos y es Paypal quien gestiona el dinero.

Una vez entendido lo anterior debes crearte una cuenta en Paypal y realizar una reclamación... en el caso de que ya dispongas de una cuenta de Paypal pasa directamente al Punto 3.

Que es lo que debes hacer:

1-) Crearte una cuenta en Paypal con el mismo E-mail y con la misma tarjeta que utilizaste para pagar y finalizar el registro.

2-) Una vez realizado el Punto 1 observarás dicho pago y compra en Paypal.

3-) Abres la reclamación "Compra no Recibida" y desde ese momento el dinero esta retenido por Paypal hasta que finalice el proceso de investigación por el Departamento oportuno.

Importante: Debes estar atento a la reclamación, es decir las reclamaciones disponen de un plazo (en días) para que responda tanto el vendedor que tú ya que sino respondes se cierran automáticamente si no respondes.

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