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Como abrir una disputa

jonmes4 — Wed, 18 Nov 2015 23:38:58 GMT

Buenas, es la primera vez que comento por aqui ya que solo me limito a comprar y vender articulos. Vereis, he comprado un articulo a un usuario y desde que pague ha desaparecido totalmente, me he intentado poner en contacto con el varias veces pero no me responde, el problema no solo se queda en eso ya que en mis anteriores compras segun me dijeron con los que llegue a hacer compras y demas, para mi sorpresa me dijeron que las compras las realice yo con paypal y digo sorpresa, porque yo en ningun momento he creado una cuenta paypal, simplemente vi que dicho dinero les llegaba a ellos (obviamente me restaban de mi cuenta bancaria, no paypal) entoces no le di mayor importancia, ya que todo funcionaba correctamente. Ahora el problema esta en que al intentar abrir una disputa no me deja abrirla, porque ahora va por via paypal y entoces me da como error (desde que tengo cuenta en ebay, que no es hace mucho hara 1 año, solo he tenido que abrir una disputa pero como no era mediante paypal por aquel entoces, lo hice sin mayor problemas). Espero vuestra ayuda, un saludo a todos.

Re: Como abrir una disputa

3beta — Thu, 19 Nov 2015 00:02:25 GMT

Hola jonmes4,

Me parece que te estas equivocando. Para abrir casos se hacen desde Paypal y no desde eBay.

eBay es un portal de anuncios y Paypal es quien cobra y paga. En su día cuando abriste un caso lo hiciste en Paypal indiferentemente que pagaste por cuenta bancaria que por tarjeta de crédito/débito el caso lo abriste por Paypal.

Y para abrir el caso de esa compra lo debes abrir en Paypal por "Artículo no Recibido", recuerda que dispones de 180 días para abrir un caso en Paypal una vez realizaste el pago, pasado este tiempo no podrás abrir el caso (que me parece que es lo que te ha pasado) que han pasado 180 días y ya no puedes reclamar nada.

No obstante y si lo deseas puedes ponerte en contacto con Paypal y ellos te lo aclaran, es gratis.

Re: Como abrir una disputa

softmanta — Thu, 19 Nov 2015 00:59:47 GMT

Tu cuenta de ebay tiene cuatro meses. Por aquel entonces hace un año habrías comprado en ebay como invitado o con otra cuenta que no es esta y habrías pagado en paypal como invitado. Asegúrate que tu tienes cuenta de paypal. Si tienes cuenta de PayPal activa debes de poder abrir la disputa en paypal .

Re: Como abrir una disputa

jonmes4 — Thu, 19 Nov 2015 01:06:09 GMT

Ah, pues ni idea en cuanto a lo de como lo hice pero lo pude hacer sin ningun problema la primera vez. En cuanto a los dias, para nada han pasado 180 dias, pague el dia 11 de noviembre de este año y estamos a 19, es decir, que sigo en el plazo como para poder reclamar el dinero. Cuando intento abrir el caso y le tengo que dar a "continuar en Paypal" directamente la siguiente pagina que carga me pone:
"Lo sentimos, pero no se ha podido completar su última acción" junto a este texto debajo "Si estaba realizando una compra o enviando dinero, le recomendamos que busque una confirmación de transacción tanto en su cuenta PayPal como en su correo electrónico en los siguientes 30 minutos. Si no la ha recibido, realice la transacción de nuevo.

Si ha llegado a esta página desde otro sitio web, vuelva a ese sitio (sin utilizar el botón Atrás del navegador) e inicie la actividad desde el principio.

Si ha llegado desde el sitio web de PayPal, haga clic en el logotipo de PayPal en la esquina superior izquierda para volver a nuestra página principal e inicie la actividad desde el principio. Puede que tenga que iniciar sesión de nuevo." De momento no me preocupa mucho ya que como me acabas de decir, tienen que pasar 180 dias para que se me cierre la "puerta" de la reclamacion, pero me gustaria tener el dinero cuanto antes, espero alguna respuesta mas, un saludo a todos.

Re: Como abrir una disputa

softmanta — Thu, 19 Nov 2015 01:09:59 GMT

Entra en tu cuenta de PayPal con tu dirección de correo electrónico y tu contraseña y lo ves todo desde adentro.

Re: Como abrir una disputa

3beta — Fri, 20 Nov 2015 21:07:15 GMT

Ah bueno, ese error es típico. Eso es debido a que estás dando al logotipo de Paypal o bien estás tirando para atrás del navegador.

Lo que debes hacer es probar con otro explorador diferente al que usas y verás como no te lo hace.

O bien limpia la cache y archivos temporales de tu navegador habitual.

Suerte

Re: Como abrir una disputa

jonmes4 — Sat, 21 Nov 2015 15:06:23 GMT

Buenas, pues el vendedor despues de practicamente dos semanas sin dar sintomas de vida, me acaba de mandar un mensaje diciendo que ha estado muy ocupado (para estar dos semanas sin responder una vez pagado si que ha tenido que estar ocupado...) y que ya me ha enviado el articulo, gracias por la ayuda. Un saludo.