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Ayuda con un italiano listillo

e-intima-com — Wed, 14 Nov 2007 05:43:50 GMT

Me ha comprado un artículo (230189738703) un italiano que se ha pasado de listo. Yo en principio no tengo los anuncios preparados para vender fuera (no lo hago habitualmente) y por eso no tengo introducidos los gastos de envío internacionales.
Pues el tío ni corto ni perezoso se modifica los gastos de envío (los nacionales tengo 6,20 euros), se pone 1 euro de gastos de envío a Italia y lo paga por PayPal.
Bueno, lo primero que he hehco ha sido quitar la opción para que el comprador no pueda modificar los totales para que no me vuelva a pasar. Lo segundo devolverle el pago de paypal. Y ahora querría enviarle un "justificante de pago" con los gastos reales pero no me deja ya que cuando lo intento sale la típica pantalla de "datos del pedido" que aparece cuando un artículo está pagado o el comprador ha enviado el "dentro de poco enviaré un pago".
Voy a hacer la consulta a desatención al cliente pero como supongo que contestaran no se cuando y lo que les de la gana, si alguíen me puede hechar un cable lo agradeceré.
Un saludo!

Ayuda con un italiano listillo

danipierra — Wed, 14 Nov 2007 10:28:27 GMT

Y no tienes la opcion de "quitar la marca de pago recibido" ?

Ayuda con un italiano listillo

luisico_zgz — Wed, 14 Nov 2007 12:40:07 GMT

Yo tengo ya configurado que el comprador no pueda modificar los gastos de envío, pienso que es la mejor opción y lo que se debe de hacer.

Ayuda con un italiano listillo

e-intima-com — Wed, 14 Nov 2007 12:56:39 GMT

Danipierra: al hacer la devolución ya no sale como pagado pero no me deja modificar el justificante.

luisico_zgz tienes toda la razón. Es lo primero que he hecho esta mañana al ver el marrón.

Gracias a los dos!

Por cierto, la respuesta de desatención al cliente en su línea.

Ayuda con un italiano listillo

playcommunity — Wed, 14 Nov 2007 16:51:39 GMT

Hola,

supongo que tienes el gestor de ventas... desde ahí envíale el correo. Te dejará cambiar los gastos de envío en la página que sale cuando "clickeas" sobre el nº de historial.

Saludos

Ayuda con un italiano listillo

e-intima-com — Wed, 14 Nov 2007 17:55:55 GMT

Buenas!
Ya lo he podido arreglar, era un problema (lo he deducido yo porque en desatencion al cliente...) de los errores que había de sincronización entre ebay y paypal.

Gracias a todos!

Ayuda con un italiano listillo

spainmemory — Wed, 14 Nov 2007 19:31:01 GMT

¿Cómo se hace para que no puedan modificar los gastos?

Ayuda con un italiano listillo

incongnito69 — Wed, 14 Nov 2007 21:07:08 GMT

¿Alguien me explica para qué sirve modificar el envío?
Creo que para nada. Si ves que un pago no está completo, se cancela y punto
Recuerdo que alguna vez veo un artículo de coleccionismo que no puedo dejar escapar ni loco. He cambiado dirección de registro para comprarlo y pagarlo pues tenía opción de págo inmediato. Y a continuación he advertido que debía enviarse a otro lado pagando el resto... No entiendo dónde se ve la estafa para que se alarme con este mensaje...
Sino recibes un pago completo, se cancela y listo ?:|