tema Re: Intento de chantaje en Archive Nuevo Espacio para Vendedores

Intento de chantaje

tienda-innovacion — Wed, 12 Jul 2017 20:41:09 GMT

Hola a todos,

les comunico un comprador ( desleal) que hace chantajes ...

Lo que hace el tio es lo siguiente ... compra una cosa, y una semana mas tardes manda mensaje que el producto no sirve y no cumple su cometido. Tu claro esta, le ofreces solución inmediatamente despues de ver el mensaje.

El tio se hace de tonto y unos 3 o 4 dias despues te mete voto negativo y te manda mensaje, porque no le contestas. Aqui ebay te ignoran, sordos y mudos ... a pesar del esfuerzo de que haces para explicar y tal ... luego dos o tres dias si te quedas quieto, el tio te manda mensajes que no te ha enviado y sigue haciendose de tonto ... y te dice ... reembolsa me el dinero, y yo te salvo de los gastos de devolución asi de cara dura el geta. Luego revisare el voto negativo ... pero no abre devolución oficial. Espera a ver si pillas.

Me he decepcionado bastante de ebay, son unos bucles colocados uno al lado del otro ...

Pero bueno, que vamos hacer.

Un saludo

Re: Intento de chantaje

3beta — Wed, 12 Jul 2017 20:30:07 GMT

Hola tienda-innovacion,

Lamentablemente y como en todas las plataformas existen los compradores con cara y es algo complicado de solucionar. También existen compradores que hacen uso de las cosas y a los 5 meses te reclaman que no les vale, etc...

Pero tarde o temprano este tipo de compradores son bloqueados o restringidos por parte de eBay y por parte de los compradores.

Que pasos se deben dar en base a tu forma de envío:

Observo que envías certificadamente por lo que dispones de un número de seguimiento de cada envío y por ello ya te quitas el típico "no he recibido la compra".

- Cuando sucede esto, lo primero de todo es el mantener un diálogo amablemente entre comprador/vendedor o viceversa y porque no le sirve o posibles acuerdos. Ya que pudiera ser que en la descripción de tu anuncio te faltaría meter más información y de esta manera sabes lo que te falta por ampliar o editar en el anuncio correspondiente.

- Cuando por ti mismo consideras que realmente ha sido por aprovecharse de ti... pues es el comprador quien debe abrir una disputa por "Reembolso" es decir, primeramente debe devolvertelo y tú posteriormente de examinarlo le realizas el reembolso y si consideras que realmente funcionaba pues incluyes a dicho comprador a la lista negra.

- Asimismo si recibes la compra, abierta, manipulada, estropeada, etc... es decir muy diferente a lo que le enviaste debes demostrarlo ante eBay o Paypal y para ello cada vendedor dispone de sus formas para defenderse como por ejemplo escaneados de contenido, foto de contenido, vídeo junto a etiqueta registrada de envío (caso de tener cuenta en Correos).

Observaciones: En la Comunidad no se permite poner nombres de Seudónimos y será borrado, las normas no lo permiten.

Re: Intento de chantaje

tienda-innovacion — Thu, 13 Jul 2017 08:08:40 GMT

Gracias Luis, muy amable. Disculpen por si he quebrado alguna regla.

Re: Intento de chantaje

pepon6399 — Tue, 18 Jul 2017 04:00:28 GMT

Ami paso igual me compraron un articulo y cantañas me dijon que esta mal estado le mande la etiqueta de devolcion y luego me dijo que no habia recibido y el muy hijo de su padre me puso me puso un voto y eso que hice un rembolso, cuido hay mucha gentuza para la primera cosa que vendo

Re: Intento de chantaje

juguetes_reciclados — Tue, 18 Jul 2017 20:56:09 GMT

Una vez que te han puesto un voto negativo ya no hace falta hablar más.

Si quiere devolver el artículo que habrá una reclamación en ebay o paypal, bloquea ese comprador, contesta la reclamación cuando la ponga y solucionado.

Primero devuelve el artículo, despues compruebas el estado y si está como lo enviaste le devuelves el dinero y terminado.

Nada de ponerte a mandar mensajes a un comprador que ya te ha votado mal, solamente contesta a su reclamación e ignora el resto de mensajes.