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Error X-EC15 al intentar usar el cupon 15% de descuento

visadeprisa — Thu, 24 Dec 2015 20:13:52 GMT

Mi cupón 15% de descuento hasta el 31/12/2015 me ha dado el siguiente error al pagar en Paypal:

"X-EC15: No podemos aplicar este incentivo no confirmado por un problema del sistema. Inténtelo de nuevo más tarde o continúe con el pago sin utilizar este descuento"

No he usado nunca antes el cupón

He adquirido el producto

¿Que hago?

Gracias

Re: Error X-EC15 al intentar usar el cupon 15% de descuento

byotechnica — Thu, 24 Dec 2015 17:59:53 GMT

Allan escribió:

Me acaban de informar que hay un problema técnico al canjear el cupón. Los usuarios que hayan completado la transacción y no hayan podido utilizar el cupón, por favor contactar con el servicio de atención al cliente brindando todos los detalles de la transacción y el código del cupón.

Lamentamos los inconvenientes causados por este hecho.

Gracias

lrk_89 escribió

Por si sirve de ayuda, desde el chat me han dicho que reembolsan en un plazo de 7 días, el 15% de descuento en la misma cuenta del paypal.

Como he comprado el articulo mientras estaba en el chat me lo han podido gestionar y todo bien.
Así que a ver en una semana..

http://comunidad.ebay.es/t5/Comprar-en-eBay/Alguien-ha-podido-usar-el-cupón-descuento-CESDEC15/qaq-p/355069

http://comunidad.ebay.es/t5/Comprar-en-eBay/Hola-tengo-un-cup%C3%B3n-de-descuento-del-15-al-hacer-un-pago-con/qaq-p/355468

http://comunidad.ebay.es/t5/Comprar-en-eBay/a-alguien-le-han-devuelto-el-15-del-cupon-descuento-CESDEC15/qaq-p/355467

http://comunidad.ebay.es/t5/Comprar-en-eBay/PROBLEMA-CUPON-15-CESDEC15/qaq-p/355425

http://comunidad.ebay.es/t5/Comprar-en-eBay/problema-cupon-de-descuento-CESDEC15/qaq-p/355342

Re: Error X-EC15 al intentar usar el cupon 15% de descuento

3beta — Thu, 24 Dec 2015 17:59:50 GMT

Hola visadeprisa,

No hay problema es debido a un fallo del sistema.

Debes ponerte en contacto por chat con eBay y decirlo.

Te devolverán el 15% sin problemas.

Re: Error X-EC15 al intentar usar el cupon 15% de descuento

soloentro10veces — Thu, 24 Dec 2015 20:26:36 GMT

Yo he visto menos cupones de descuento que billetes de 500 euros, menuda está liando ebay, un poquito de carbón se llevarán esta año

Re: Error X-EC15 al intentar usar el cupon 15% de descuento

wizard-4444 — Fri, 25 Dec 2015 10:44:44 GMT

Yo tambien estoi afectado del el tema del cupon de descuentto del 15%, y al ser hoy 25 de diciembre (cuando a acabado la subasta que e ganado) no puedo ponerme en contacto por chat con ebay, y tampoco contestan a los correos.

¿Que hago?

Tengo al vendedor a la espera de recibir el pago.

¿Pago el articulo sin el descuento o me espero?

¿Si lo pago sin el descuento, me lo rembolsaran despues?

Re: Error X-EC15 al intentar usar el cupon 15% de descuento

byotechnica — Fri, 25 Dec 2015 11:02:19 GMT

wizard-4444 escribió:
Yo tambien estoi afectado del el tema del cupon de descuentto del 15%, y al ser hoy 25 de diciembre (cuando a acabado la subasta que e ganado) no puedo ponerme en contacto por chat con ebay, y tampoco contestan a los correos.

¿Que hago?

Tengo al vendedor a la espera de recibir el pago.

¿Pago el articulo sin el descuento o me espero?

¿Si lo pago sin el descuento, me lo rembolsaran despues?

Depende del interes que tengas por el artículo con o sin el descuento. Pero al pujar te comprometes a pagar si ganas, independientemente de descuentos. El vendedor no tiene que pagar por el fallo de Ebay.

Tienes cuatro días hasta que el vendedor pueda abrirte un caso de impago... sería conveniente que te pongas en contacto con el y le expliques tu problema. Y en teoría deberían reembolsarte el dinero del descuento tanto si pagas hoy como si lo haces mañana. Y el vendedor te lo madará antes si cobra antes...

En mi respuesta está es la respuesta del moderador del foro y de un usuario que ya se puso en contacto con Ebay.

Re: Error X-EC15 al intentar usar el cupon 15% de descuento

doloresvs — Wed, 30 Dec 2015 17:48:14 GMT

Al pagar el producto, indico los datos del cupón descuento del 15% al pagar con paypal y si me aparece descontado del precio del producto pero, cuando me remite a paypal para pagarlo, con el importe correcto, no me reconoce la tarjeta de pago pues no me carga el importe correcto del producto, sino el importe sin descuento y, como la tarjeta no tiene saldo más que para el precio con el descuento aplicado, no me permite pagar. No quiero que me reembolsen el 15% y tenerlo que adelantar ahora, quiero pagar el precio del producto con el descuento del 15% ya practicado, tal y como me aparece en ebay al realizar el pago. El plazo para el uso del cupón acaba mañana 31/12/2015 y no me apetece perderlo y no poder comprar el producto por problemas técnicos de ustedes, ajenos por completo a mi. He contactado con mi entidad bancaria para ver si la entidad rechazaba la tarjeta, pago, etc...y me indican que no hay ningún problema y, también he contactado con paypal y me dicen que el problema es de ebay, que tiene problema para aplicar el cupón descuento. Si me respeten el precio con el descuento (372,22.-€) hasta que solucionen el problema, podré comprar el producto, en caso contrario, no me será posible comprarlo por causa de ustedes, por información engañosa.