Pregunta Envío producto en garantía en Archive Seguridad

Envío producto en garantía

mariarodrgue-0 — Wed, 06 Mar 2019 21:32:42 GMT

Hola.
Hace 2 semanas envié la cámara que compré en junio de 2018 al vendedor para que la reparan ya que estaba teniendo problemas con el enfoque y otras funciones. He enviado varios emails para que me confirmaran la recepción del paquete y no he obtenido ninguna respuesta y ya empiezo a preocuparme. Tengo confirmación de la entrega por parte de la empresa de mensajería, pero me inquieta mucho que no respondan a mis emails, es como si hubieran desaparecido.
¿Que puedo hacer? Alguna sugerencia de cómo debo actuar? Muchas gracias de antemano.

Re: Envío producto en garantía

xnotes — Mon, 01 Apr 2019 23:52:30 GMT

Pues si no responde lo único que queda es poner una denuncia.

Re: Envío producto en garantía

mariarodrgue-0 — Tue, 02 Apr 2019 06:38:36 GMT

Muchas gracias., Después de mucho insistir finalmente me respondieron, pero puedo decir que estoy igual, ya que no consigo que me informen en que situación se encuentra la cámara, primero me dicen que están esperando respuesta del servicio técnico y otra que si los fallos son de fabricación PUEDEN enviarla... En fin, la próxima vez me lo pensaré 20 veces antes de comprar algo así por internet, y sobre todo en eBay, ya que por lo que veo ellos no te respaldan en nada y la comunicación con el vendedor es complicada y deficiente.

Re: Envío producto en garantía

xnotes — Tue, 02 Apr 2019 22:50:20 GMT

Si es un envío fuera de españa es normal que tarden en tramitar la garantía, para ciertas cosas es mejor comprar en españa con 2 años de garantía.

Re: Envío producto en garantía

mariarodrgue-0 — Wed, 03 Apr 2019 06:14:29 GMT

Si, es fuera de España. Tienes razón y entiendo que debe haber unos plazos, pero mi descontento no va por ahí, sino por el escaso seguimiento y falta de información.
Saludos