https://comunidad.ebay.es/t5/Ayuda-entre-Usuarios/Disputa-de-venta-que-consta-entregada-y-el-comprador-abre/qaq-p/413932 <P>Buenas tardes,</P><P>Escribo porque tengo un envio que a realice a traves de correos como carta certificada con seguimeinto a un comprador de Francia y resulta que el dia 16 de diciembre consta como entregado, el comprador el 24 me abrio un caso de que el no recibio el articulo aunque ponga entregado, hoy a pedido que ebay interfiera y ebay me envia un mensaje diciendo esto:</P><P>&nbsp;</P><P><SPAN>He revisado la información de seguimiento que proporcionó al enviar el artículo y confirmo que el artículo se ha entregado al comprador.. Desafortunadamente, el estado de seguimiento no especifica la ubicación de entrega.</SPAN></P><P><SPAN>&nbsp;</SPAN></P><P><SPAN>Dado que esta información es fundamental para la resolución de la disputa, le pedimos que nos envíe el documento oficial proporcionado por el transportista y mencionando la dirección de entrega. </SPAN></P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>lo que no se es si necesitan simplemente el comprobante de cuando realice el envio donde consta el seguimiento y los datos del comprador o tengo que ir a correos a pedir algun comprobante de que se entrego en esa direccion... igualmente solo me dan de plazo hasta el dia 4 y correos no abre hasta entonces, asi que si necesito mas información no me va a dar tiempo con el fin de semana... igualmente me parece increible que me abran disputa asi y me retengan en paypal lo que pago el comprador, ya le dije al comrpador que fuera a su oficina a prguntar pero no me contesto ni parece que tuviera mucho interes en ir a su oficina, parece que es mas facil darle al boton de abrir disputa...</P><P>&nbsp;</P><P>gracias por su ayuda y feliz año nuevo <span class="lia-unicode-emoji" title=":cara_con_una_leve_sonrisa:">🙂</span></P> Fri, 01 Jan 2021 17:37:40 GMT yvdelkka 2021-01-01T17:37:40Z https://comunidad.ebay.es/t5/Ayuda-entre-Usuarios/Disputa-de-venta-que-consta-entregada-y-el-comprador-abre/qaq-p/413932 <P>Buenas tardes,</P><P>Escribo porque tengo un envio que a realice a traves de correos como carta certificada con seguimeinto a un comprador de Francia y resulta que el dia 16 de diciembre consta como entregado, el comprador el 24 me abrio un caso de que el no recibio el articulo aunque ponga entregado, hoy a pedido que ebay interfiera y ebay me envia un mensaje diciendo esto:</P><P>&nbsp;</P><P><SPAN>He revisado la información de seguimiento que proporcionó al enviar el artículo y confirmo que el artículo se ha entregado al comprador.. Desafortunadamente, el estado de seguimiento no especifica la ubicación de entrega.</SPAN></P><P><SPAN>&nbsp;</SPAN></P><P><SPAN>Dado que esta información es fundamental para la resolución de la disputa, le pedimos que nos envíe el documento oficial proporcionado por el transportista y mencionando la dirección de entrega. </SPAN></P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>lo que no se es si necesitan simplemente el comprobante de cuando realice el envio donde consta el seguimiento y los datos del comprador o tengo que ir a correos a pedir algun comprobante de que se entrego en esa direccion... igualmente solo me dan de plazo hasta el dia 4 y correos no abre hasta entonces, asi que si necesito mas información no me va a dar tiempo con el fin de semana... igualmente me parece increible que me abran disputa asi y me retengan en paypal lo que pago el comprador, ya le dije al comrpador que fuera a su oficina a prguntar pero no me contesto ni parece que tuviera mucho interes en ir a su oficina, parece que es mas facil darle al boton de abrir disputa...</P><P>&nbsp;</P><P>gracias por su ayuda y feliz año nuevo <span class="lia-unicode-emoji" title=":cara_con_una_leve_sonrisa:">🙂</span></P> Fri, 01 Jan 2021 17:37:40 GMT https://comunidad.ebay.es/t5/Ayuda-entre-Usuarios/Disputa-de-venta-que-consta-entregada-y-el-comprador-abre/qaq-p/413932 yvdelkka 2021-01-01T17:37:40Z https://comunidad.ebay.es/t5/Ayuda-entre-Usuarios/Disputa-de-venta-que-consta-entregada-y-el-comprador-abre/qaa-p/413973#M3460 <P>lo que te pide es que vayas a correos y abras una reclamacion porque tu envio no se ha entregado.</P><P>dentro de varios meses cuando acabe la investigacion te enviaran un documento con los datos de entrega o si no pueden demostrar la entrega te llevaran a tu casa lo que te gastastes en el envio y un poquito mas,</P><P>vete a correos y abre una reclamacion o tambien lo puedes hacer por internet</P> Sat, 02 Jan 2021 22:08:59 GMT https://comunidad.ebay.es/t5/Ayuda-entre-Usuarios/Disputa-de-venta-que-consta-entregada-y-el-comprador-abre/qaa-p/413973#M3460 softmanta 2021-01-02T22:08:59Z