https://comunidad.ebay.es/t5/Ayuda-entre-Usuarios/Caso-cerradopor-error/qaq-p/416087 <P>Por favor, necesito ayuda on el siguiente caso:</P><P>&nbsp;</P><P>1. Realicé una <STRONG>compra</STRONG> de un centro de planchado en la tienda oficial de Cecotec (<STRONG>cecotec.official.store</STRONG>) y realicé el<STRONG> pago</STRONG> de la misma con <STRONG>PayPal</STRONG> (Pedido 04-06489-6860).</P><P>&nbsp;</P><P>2. Como no lo recibía y el vendedor no me proporcionaba un número de seguimiento del pedido <STRONG>abrí un caso en eBay</STRONG>. El vendedor me respondió a los 3 días diciendo que el transportista había extraviado el pedido y que si quería me lo volvía a enviar. Solución que acepté.</P><P>&nbsp;</P><P>3. Cometí el error de cerrar el caso en ese momento ya que a día de hoy <STRONG>continúo sin recibir nada</STRONG>. <STRONG>cecotec.official.store no contesta a ninguno de mis mensajes ni me reintegra el importe pagado</STRONG>.</P><P>&nbsp;</P><P>4. Como el caso está cerrado, eBay no me permite actualizar el estado de la reclamación ni volver a abrir un caso sobre la misma compra.</P><P>&nbsp;</P><P>¿Alguna idea sobre cómo proceder para no perder los 150€ pagados?</P><P>&nbsp;</P><P>Gracias anticipadas,</P><P>&nbsp;</P><P>JgrB1959</P><P>&nbsp;</P> Tue, 16 Feb 2021 07:43:49 GMT jgrb1959 2021-02-16T07:43:49Z https://comunidad.ebay.es/t5/Ayuda-entre-Usuarios/Caso-cerradopor-error/qaq-p/416087 <P>Por favor, necesito ayuda on el siguiente caso:</P><P>&nbsp;</P><P>1. Realicé una <STRONG>compra</STRONG> de un centro de planchado en la tienda oficial de Cecotec (<STRONG>cecotec.official.store</STRONG>) y realicé el<STRONG> pago</STRONG> de la misma con <STRONG>PayPal</STRONG> (Pedido 04-06489-6860).</P><P>&nbsp;</P><P>2. Como no lo recibía y el vendedor no me proporcionaba un número de seguimiento del pedido <STRONG>abrí un caso en eBay</STRONG>. El vendedor me respondió a los 3 días diciendo que el transportista había extraviado el pedido y que si quería me lo volvía a enviar. Solución que acepté.</P><P>&nbsp;</P><P>3. Cometí el error de cerrar el caso en ese momento ya que a día de hoy <STRONG>continúo sin recibir nada</STRONG>. <STRONG>cecotec.official.store no contesta a ninguno de mis mensajes ni me reintegra el importe pagado</STRONG>.</P><P>&nbsp;</P><P>4. Como el caso está cerrado, eBay no me permite actualizar el estado de la reclamación ni volver a abrir un caso sobre la misma compra.</P><P>&nbsp;</P><P>¿Alguna idea sobre cómo proceder para no perder los 150€ pagados?</P><P>&nbsp;</P><P>Gracias anticipadas,</P><P>&nbsp;</P><P>JgrB1959</P><P>&nbsp;</P> Tue, 16 Feb 2021 07:43:49 GMT https://comunidad.ebay.es/t5/Ayuda-entre-Usuarios/Caso-cerradopor-error/qaq-p/416087 jgrb1959 2021-02-16T07:43:49Z