Pregunta Cancelación pendiente en Ayuda entre Usuarios

Cancelación pendiente

jos-verad — Wed, 31 Mar 2021 07:37:38 GMT

Un comprador me envió una solicitud de cancelación del pedido. La acepté al día siguiente y un par de días después PayPal me retiró el dinero de la cuenta para realizar el reembolso. Ha pasado ya una semana y el pedido aún aparece como "Cancelación pendiente" y, por supuesto, las comisiones correspondientes aparecen en mi factura. Cual debería ser el siguiente paso? Debe el comprador marcar como que ha recibido el reembolso?

Re: Cancelación pendiente

byotechnica — Wed, 31 Mar 2021 15:29:10 GMT

Si has aceptado la solicitud no tienes que hacer nada más. El comprador tampoco tiene que marcar nada.

Mira bien en tu cuenta, porque se debe haber reintegrado en la faturación.

Re: Cancelación pendiente

jos-verad — Thu, 01 Apr 2021 10:19:29 GMT

No, en mi cuenta sólo aparecen las tarifas a cobrar. Ningún reintegro. En el centro de resolución en el estado aparece "En espera de acción por parte del comprador" y en los detalles de la cancelación "Le pediremos al comprador que nos indique cuándo recibe el reembolso."