https://comunidad.ebay.es/t5/Ayuda-entre-Usuarios/factura-y-garant%C3%ADa/qaq-p/406490 <P>Buen día,</P><P>&nbsp;</P><P>Tengo problemas con un artículo comprado en esta plataforma. A penas ha pasado unos meses de su compra y dicho artículo presenta defectos de sistema. Quiero hacer uso de la garantia de 2 años que tiene, pero no tengo la factura de dicha adquisición, ya que el vendedor no me la proporcionó en su día.</P><P>A día de hoy, he intentado en varias ocasiones ponerme en contacto con el vendedor, pero este no me contesta, pone que está ausente. He puesto en conocimiento del caso, a atención del cliente de EBay pero no me dan solución, insisten en que contacte con el vendedor.</P><P>Alguien sabe como proceder en estos casos?, agradezco de antemano sus respuestas.</P><P>Estoy bastante preocupada porque el artículo en si, es un teléfono móvil, y necesito urgentemente repararlo o&nbsp; que me lo cambien por otro.</P><P>&nbsp;</P><P>Un saludo</P> Tue, 11 Aug 2020 11:55:41 GMT carmebeato 2020-08-11T11:55:41Z https://comunidad.ebay.es/t5/Ayuda-entre-Usuarios/factura-y-garant%C3%ADa/qaq-p/406490 <P>Buen día,</P><P>&nbsp;</P><P>Tengo problemas con un artículo comprado en esta plataforma. A penas ha pasado unos meses de su compra y dicho artículo presenta defectos de sistema. Quiero hacer uso de la garantia de 2 años que tiene, pero no tengo la factura de dicha adquisición, ya que el vendedor no me la proporcionó en su día.</P><P>A día de hoy, he intentado en varias ocasiones ponerme en contacto con el vendedor, pero este no me contesta, pone que está ausente. He puesto en conocimiento del caso, a atención del cliente de EBay pero no me dan solución, insisten en que contacte con el vendedor.</P><P>Alguien sabe como proceder en estos casos?, agradezco de antemano sus respuestas.</P><P>Estoy bastante preocupada porque el artículo en si, es un teléfono móvil, y necesito urgentemente repararlo o&nbsp; que me lo cambien por otro.</P><P>&nbsp;</P><P>Un saludo</P> Tue, 11 Aug 2020 11:55:41 GMT https://comunidad.ebay.es/t5/Ayuda-entre-Usuarios/factura-y-garant%C3%ADa/qaq-p/406490 carmebeato 2020-08-11T11:55:41Z https://comunidad.ebay.es/t5/Ayuda-entre-Usuarios/factura-y-garant%C3%ADa/qaa-p/406549#M762 <P>La garantía de los artículos vendidos en esta o cualquier otra plataforma son por parte del vendedor y del fabricante del artículo.</P><P>&nbsp;</P><P>La garantía de 2 años son para artículos comprados en la Unión Europea a vendedores profesionales de la Unión Europea. Es decir, particulares o artículos de China no entran en esa categoría.</P><P>&nbsp;</P><P>Para poder optar a una reparación dentro de la garantía es necesario una factura de compra que deberías haber solicitado tras la compras si ese vendedor era profesional.</P> Wed, 12 Aug 2020 11:43:35 GMT https://comunidad.ebay.es/t5/Ayuda-entre-Usuarios/factura-y-garant%C3%ADa/qaa-p/406549#M762 byotechnica 2020-08-12T11:43:35Z