Gastos de aduana

endollu — Wed, 23 Oct 2024 17:26:35 GMT

Hola, he pedido un telefono y viene de china, yo estoy en españa, resulta que lo han parado en aduanas y tengo que pagar 70€. Si solicito una devolucion por que el producto es incorrecto tengo derecho a reclamar ese dinero?

Gracias.

Re: Gastos de aduana

cinthia@ebay — Thu, 24 Oct 2024 13:14:27 GMT

Hola endollu

Gracias por tu mensaje. Entiendo que no esperabas que tu articulo fuero sujeto a pagos aduanales. Te recuerdo que es tu responsabilidad pagar por los gastos aduanales si has peduido un articulo fuera de la union europea.

Para contestar a tu pregunta, no es posible que reclames un articulo incorrecto, ya que no has rcibido el articulo, con lo cual no lo has visto o tenido en tus manos como para decir que es incorrecto por lo que no procede tu reclamacion.

Lo que si puedes hacer si no deseas seguir con la transaccion es esperar que el articulo se regrese al vendedor y pedir un reembolso por articulo no recibido. Podrás abrir el caso aquí, esto alertará al vendedor para que comience el proceso de reembolso y la comunicación entre el vendedor y tú.

Un saludo

Cinthia

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