Volver a abrir una devolución

manuelave0 — Tue, 24 Dec 2024 10:58:57 GMT

Buenas. Inicie el proceso de una devolución y por algún motivo la página web no llegó a cargar bien por lo que tuve que reiniciar el PC. Al volver a iniciar el proceso de devolución me dice que ya inicie uno y que se canceló por lo que no puedo devolver el producto mediante eBay. El vendedor me dice que envíe yo el producto por mis medios y mi agencia de transporte y cuando le llegue el me hace un reembolso. Pero me sale más caro los gastos de envío ( a Italia) que el producto comprado en si. No hay otra manera de hacerlo? No se puede volver a abrir una devolución ?

gracias

Re: Volver a abrir una devolución

alvaro@ebay — Thu, 26 Dec 2024 10:39:28 GMT

Hola,

Desafortundamente, si como comentas, has cerrado una solicitud de devolución , no es posible reabrirla, por lo que podríamos únicamente sugerirte que te sigas comunicando con el vendedor, pero esto sería ya fuera de cualquier solicitud que abriste en nuestra plataforma.

Para el futuro, te aconsejamos que en ningún caos cierres una solicitud, amenos que hayas solucionaod el motivo por el que la abirsiste.

Te dejamos esta guía con mayores informaciones al respecto.

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