Ayuda

underthewing777 — Mon, 28 Apr 2025 10:20:10 GMT

Buenas tardes. Viví en Rusia, donde creé la cuenta. Llevo 3 años viviendo en España, pero no puedo cambiar mi dirección de envío de ruso a español. aunque tengo el país confirmado en la configuración y un número de teléfono local español. Al intentar cambiarlo, aparece una ventana que dice que la dirección ingresada es incorrecta. ¿Podrías cambiar mi dirección a español de forma remota?

Re: Ayuda

cinthia@ebay — Mon, 28 Apr 2025 13:35:34 GMT

Hola underthewing777,

Gracias por tu mensaje. Entiendo que estás teniendo dificultades para actualizar tu dirección de envío de Rusia a España, y lamento los inconvenientes que esto te está causando.

Para ayudarte a resolver este problema, te recomiendo seguir estos pasos y si aun asi no puedes cambiar la dirección, sigue los siguientes pasos:

Verifica el Formato de la Dirección: Asegúrate de que la dirección esté ingresada correctamente según el formato estándar de direcciones en España. A veces, el sistema puede rechazar direcciones que no coinciden con el formato esperado.
Revisa Configuración de Cuenta: Aunque el país esté confirmado, verifica que todos los campos de la dirección estén completos y correctos, incluyendo el código postal.
Vendedor Profesional: Si eres un vendedor profesional, no podrás cambiar la dirección y te sugerimos que abras una nueva cuenta en eBay.es
Actualización Manual: Si después de verificar todo sigues teniendo problemas, lamentablemente no podemos cambiar la dirección de forma remota debido a políticas de seguridad. Sin embargo, nuestro equipo de soporte está disponible para guiarte paso a paso en el proceso si consultas nuestras Páginas de Ayuda

Espero que esta información sea de ayuda. Gracias por tu atención y por ser parte de nuestra comunidad.

Un saludo

Cinthia

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