recibi pedido incompleto

javi_6500 — Wed, 28 Jan 2026 15:50:09 GMT

compre dos articulos de piezas de coche y solo me llego uno ,el vendedor me dice que se enviaron los 2

Re: recibi pedido incompleto

marco@ebay — Thu, 29 Jan 2026 15:52:05 GMT

Hola javi_6500, gracias por tu consulta.

Si has hecho un pedido, y ha llegado incompleto, en este caso entonces lo mejor es seguir nuestras políticas de la Garantía al Cliente de eBay para que puedas obtener un reembolso.

En este caso deberás abrir una devolución bajo el concepto de diferente a lo que se describía en el anuncio o piezas/partes faltantes. Una vez hagas esto, el vendedor tendrá 3 días hábiles para darte una etiqueta de devolución para que puedas devolver las partes que has recibido sin tener que pagarlo tú. Si el vendedor no te da la etiqueta en 3 días hábiles, puedes pedirnos ayuda para que escalemos el caso por ti, y así te ayudemos a resolver el caso para que recibas tu reembolso. Si no recibes la etiqueta del vendedor, por favor, no devuelvas el artículo por tu propia cuenta. Una vez el vendedor reciba las partes que devolviste, deberá emitir tu reembolso, y si no lo hace, pues puedes pedirnos ayuda, como te comentaba, para que nosotros escalemos el caso y se emita tu reembolso para ti sin problemas. Es importante que hagas esto cuanto antes, ya que como indica nuestra Garantía al Cliente de eBay, tienes 30 días para abrir una devolución desde el día en que recibes el artículo.

Si decides esperar a que lleguen las partes restantes, corres el riesgo de quedarte sin reembolso y con la mitad del artículo, es por eso que recomendamos hacerlo de esta manera.

Espero que esto te sea de ayuda,

Marco

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Re: recibi pedido incompleto