https://comunidad.ebay.es/t5/Ayuda-entre-Usuarios/Seguimiento-de-mi-pedido/m-p/433439#M7246 <P>Hola,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Te recomendamos que revises tanto la fecha estimada de entrega de tu pedido, como que contactes al vendedor para entender si te puede proporcionar mayores informaciones sobre el envío.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Ten en cuenta que eBay ofrece&nbsp;protección en situaciones en las que un comprador no recibe un pedido. De acuerdo a nuestra&nbsp;&nbsp;<A href="https://www.ebay.es/help/policies/ebay-money-back-guarantee-policy/garanta-al-cliente-de-ebay?id=4210&amp;st=3&amp;pos=1&amp;query=Garant%C3%ADa%20al%20cliente%20de%20eBay&amp;docId=HELP1238" target="_blank">Garantía al Cliente de eBay.&nbsp;</A>podrás recibir protección si abres un reclamo dentro de los 30 días posteriores a la fecha estimada de entrega indicada en los datos del pedido. Revisa este&nbsp;<A href="https://www.ebay.es/help/buying/returns-refunds/reporting-item-didnt-receive?id=4042" target="_blank">enlace</A>&nbsp;con informaciones para poder abrir un reclamo por artículo no recibido. Podrás hacerlo una vez pasada la fecha estimada de entrega , y si el vendedor no te responde u ofrece una solución,&nbsp;&nbsp;pasados 3 días laborables&nbsp; puedes&nbsp;<A href="https://www.ebay.es/help/buying/returns-refunds/pedir-ayuda-ebay-para-compradores?id=4701&amp;st=2&amp;pos=2&amp;query=Pedir%20ayuda%20a%20eBay%20(para%20compradores)&amp;intent=pedir%20ayuda%20de%20eBay&amp;docId=HELP1382" target="_blank">pedirnos ayuda</A>&nbsp;para que tratemos de dar con una solución para ti.</P> <P>&nbsp;</P> <P>-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------<BR /><EM>Este espacio es para comentarios y ayuda de "Usuario a Usuario", en este canal, no podremos brindarles ayuda completa de Servicio al Cliente. Para acceder a nuestros canales de ayuda, podrán ir a nuestras&nbsp;</EM><A href="https://www.ebay.es/help/home" target="_blank">Páginas de Ayuda</A><EM>&nbsp;en donde podrán&nbsp;seleccionar un tema y encontrar información para usar nuestros enlaces de Autoservicio o al fondo de cada página, podrán ver el enlace para contactar nuestros canales de servicio al cliente.</EM></P> <P>&nbsp;</P> Wed, 13 Dec 2023 17:15:41 GMT alvaro@ebay 2023-12-13T17:15:41Z https://comunidad.ebay.es/t5/Ayuda-entre-Usuarios/Seguimiento-de-mi-pedido/m-p/433416#M7231 <P>Buenas hice un pedido a últimos de noviembre y le doy al seguimiento de mi pedido y me lleva saliendo lo mismo de hemos recibido la información de seguimiento y de ahí no se mueve me sale más abajo un número como de seguimiento YANWEN y este número a vosotros os a pasado contacto con el vendedor y no me responde es un regalo para reyes es verdad que me pone la fecha prevista para el 2 de enero pero nose me extraña que eso no salga nose por donde va ni nada</P> Tue, 12 Dec 2023 15:04:22 GMT https://comunidad.ebay.es/t5/Ayuda-entre-Usuarios/Seguimiento-de-mi-pedido/m-p/433416#M7231 yesictejadaramire_0 2023-12-12T15:04:22Z https://comunidad.ebay.es/t5/Ayuda-entre-Usuarios/Seguimiento-de-mi-pedido/m-p/433439#M7246 <P>Hola,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Te recomendamos que revises tanto la fecha estimada de entrega de tu pedido, como que contactes al vendedor para entender si te puede proporcionar mayores informaciones sobre el envío.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Ten en cuenta que eBay ofrece&nbsp;protección en situaciones en las que un comprador no recibe un pedido. De acuerdo a nuestra&nbsp;&nbsp;<A href="https://www.ebay.es/help/policies/ebay-money-back-guarantee-policy/garanta-al-cliente-de-ebay?id=4210&amp;st=3&amp;pos=1&amp;query=Garant%C3%ADa%20al%20cliente%20de%20eBay&amp;docId=HELP1238" target="_blank">Garantía al Cliente de eBay.&nbsp;</A>podrás recibir protección si abres un reclamo dentro de los 30 días posteriores a la fecha estimada de entrega indicada en los datos del pedido. Revisa este&nbsp;<A href="https://www.ebay.es/help/buying/returns-refunds/reporting-item-didnt-receive?id=4042" target="_blank">enlace</A>&nbsp;con informaciones para poder abrir un reclamo por artículo no recibido. Podrás hacerlo una vez pasada la fecha estimada de entrega , y si el vendedor no te responde u ofrece una solución,&nbsp;&nbsp;pasados 3 días laborables&nbsp; puedes&nbsp;<A href="https://www.ebay.es/help/buying/returns-refunds/pedir-ayuda-ebay-para-compradores?id=4701&amp;st=2&amp;pos=2&amp;query=Pedir%20ayuda%20a%20eBay%20(para%20compradores)&amp;intent=pedir%20ayuda%20de%20eBay&amp;docId=HELP1382" target="_blank">pedirnos ayuda</A>&nbsp;para que tratemos de dar con una solución para ti.</P> <P>&nbsp;</P> <P>-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------<BR /><EM>Este espacio es para comentarios y ayuda de "Usuario a Usuario", en este canal, no podremos brindarles ayuda completa de Servicio al Cliente. Para acceder a nuestros canales de ayuda, podrán ir a nuestras&nbsp;</EM><A href="https://www.ebay.es/help/home" target="_blank">Páginas de Ayuda</A><EM>&nbsp;en donde podrán&nbsp;seleccionar un tema y encontrar información para usar nuestros enlaces de Autoservicio o al fondo de cada página, podrán ver el enlace para contactar nuestros canales de servicio al cliente.</EM></P> <P>&nbsp;</P> Wed, 13 Dec 2023 17:15:41 GMT https://comunidad.ebay.es/t5/Ayuda-entre-Usuarios/Seguimiento-de-mi-pedido/m-p/433439#M7246 alvaro@ebay 2023-12-13T17:15:41Z