Aduana

ea5hde — Tue, 06 Feb 2024 21:39:50 GMT

He pedido un glucometro para ciegos, y me lo han tirado para atrás en la aduana en Madrid. Me dicen que llegar de Estados Unidos, y no tener sede el laboratorio en Europa, no lo dejan pasar. Y me dice el vendedor, que eBay me tiene que dar la solución. El caso, es que las reactivas si han pasado, siendo del mismo laboratorio.

Re: Aduana

alvaro@ebay — Wed, 07 Feb 2024 09:56:12 GMT

Hola,

Lamentamos leer lo ocurrido. Ten en cuenta por favor que en eBay, al no enviar directamente los artículos, no tendríamos control sobre los distintos procedimientos de cada oficina de aduanas. Del mismo modo,

los posibles costes de importación son responsabilidad de cada comprador, y no tendríamos un control directo, ya que puede variar dependiendo de la oficina de Aduanas de cada país.

Si no has recibido tu pedido, y ha pasado la fecha estimada de entrega, lo que te sugerimos es que abras un reclamo por artículo no recibido. Recuerda que pPdrás hacerlo una vez pasada la fecha estimada de entrega , y si el vendedor no te responde u ofrece una solución, pasados 3 días laborables puedes pedirnos ayuda para que tratemos de dar con una solución para ti.

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