months waiting for a refund

melo_kuhn4 — Thu, 08 Feb 2024 05:33:19 GMT

The seller has been asking for time delays since the case was opened with the order, it was returned by customs and now that he says he is willing to refund the purchase there is no way for Ebay to return the refund that the seller says he has accepted through Ebay. I don't understand anything, if the seller has already made the refund to Ebay, why don't I receive the refund? I don't have any notification from Ebay, I don't know if it is a fraud or if the seller is lying.

Re: months waiting for a refund

alvaro@ebay — Thu, 08 Feb 2024 09:55:18 GMT

Hola,

Recuerda que para usuarios registrados en eBay.com , recomendaríamos siempre usar los foros de eBay.com desde este enlace. Del mismo modo, ten en cuenta que si estás registrado en eBay.com, y necesitas en algúín momento recibir asistencia por parte de eBay, podrás recibir asistencia

por medio de las páginas de ayuda de eBay.com en este enlace: https://www.ebay.com/help/home

Si eBay o el vendedor han emitido un reembolso tras abrir un reclamo, podras ver en los detalles del reclamo cuando ha sidol emitido dicho reembolso. Podras verificarlo si pinhcas en 'Ver detalles de la solicitud' en tu Historial de compras.

Recuerda para el futuro que eBay ofrece protección en situaciones en las que un comprador no recibe un pedido De acuerdo a nuestra Garantía al Cliente de eBay. podrás recibir protección si abres un reclamo dentro de los 30 días posteriores a la fecha estimada de entrega indicada en los datos del pedido.

Revisa este enlace y si el vendedor no te responde u ofrece una solución, pasados 3 días laborables desde el momento de abrir el reclamo puedes pedirnos ayuda para que tratemos de dar con una solución para ti.

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