Reembolso rechazado

evgen2004 — Wed, 06 Mar 2024 13:59:11 GMT

Compré un producto y me llegó con bastante retraso. Era para una clienta. Tenía que devolver porque a pasado mucho tiempo y cliente he decidido no reparar teléfono. A devuelto producto a pasar 28 días de compra pero en condiciones de vendedor pone 30 días devolución de fecha cuando recibido. Yo a devuelto en tiempo! Me rechazaron disputa! Yo he quedado sin producto y sin dinero!!!! Un desastre!

Re: Reembolso rechazado

alvaro@ebay — Thu, 07 Mar 2024 12:42:53 GMT

Hola,

Lamentamos leer lo ocurrido.

La Garantía al Cliente de eBay, te cubrirá si tu artículo llega defectuoso o con daños, es diferente a lo que ponía en el anuncio, de este ser el caso puedes abrir una solicitud de devolución, basados en nuestra Garantía al Cliente de eBay Si tu artículo no es como se anunciaba asegúrate que la razón de la devolución sea "artículo diferente la descripción del anuncio" Si el vendedor no emite el reembolso dentro del plazo de dos días laborables tras haber recibido el artículo, podrás pedirnos ayuda para intervenir en el caso una vez hayan pasado los dos días laborables.

Simplemente, asegúrate de que no hayan pasado más de 30 días desde que recibiste el artículo ya que ese es el periodo de tiempo que cubre nuestra Garantía al Cliente de eBay, si está fuera de este plazo es probable que no puedas abrir la incidencia y en ese caso recomendaríamos contactar al vendedor para solucionarlo con ellos directamente.

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