Reembolso

riuaes51 — Sun, 24 Mar 2024 07:20:51 GMT

Buenas, alguien puede ayudarme??

He cancelado una compra y el reembolso me lo han efectuado en una tarjeta bloqueada y cancelada, el vendedor dice que lo ha realizado y que ya no puede hacer nada más y que me ponga en contacto con EBay, la cuestión es que nadie me da ninguna solución y tampoco el importe de la compra, QUE DEBO HACER??

Re: Reembolso

cinthia@ebay — Tue, 26 Mar 2024 13:41:35 GMT

Hola riuaes51,

Gracias por tu mensaje. Estaré encantada de ayudarte. Cuando se realiza un reembolso, este se envía directamente al método de pago original con el que se completó la orden y el vendedor no tiene la opción de enviarlo a ningún otro método de pago, solo revertir la transacción.

Lo que sucede en estos casos es que si aún tienes una cuenta con ese banco, podrás contactar a tu banco directamente y darles la referencia de tu reembolso y ellos podrán enviar los fondos del reembolso a una cuenta que designes que este a tu nombre. ¿Ya has intentado esto?

Si esto no funciona, deberemos esperar por 45 días para asegurarnos que el reembolso ha fallado y podrás comunicarte con el vendedor para saber si ha recibido el reembolso de regreso o comunícate con nosotros y seguiremos ayudandote.

Espero que esta información sea de ayuda.

Te envió un saludo

Cinthia

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