tema Re: Pedir reembolso en Ayuda entre Usuarios

Pedir reembolso

albmartnezdez_0 — Wed, 17 Apr 2024 21:19:32 GMT

¿Hay alguna manera de pedir un reembolso en un paquete no enviado? Llevo bastante esperando a que se envíe un paquete y visto que ya ha pasado la fecha de entrega quería pedir un reembolso, pero no encuentro esa opción en ninguna parte. Las indicaciones de la página de ayuda de Ebay no ayudan. No existen las opciones que indican. Voy a suponer que están bastante anticuadas.

La compra no aparece en recientes así que no puedo pedirlo desde ahí.

¿Alguien conoce alguna solución?

Gracias por la ayuda

Re: Pedir reembolso

alvaro@ebay — Thu, 18 Apr 2024 08:28:46 GMT

Hola,

De acuerdo a nuestra Garantía al Cliente de eBay. podrás recibir protección si abres un reclamo dentro de los 30 días posteriores a la fecha estimada de entrega indicada en los datos del pedido.

Podrás hacerlo si seleccionas 'El atículo no ha llegado' en el menú 'Más acciones' disponible tanto en tu Historial de compras junto al artículo al que te refieres como en los detalles del pedido.

Revisa este enlace con informaciones para poder abrir un reclamo por artículo no recibido. Recuerda que una vez lo haya hecho, si el vendedor no te responde u ofrece una solución, pasados 3 días laborables puedes pedirnos ayuda para que tratemos de dar con una solución para ti.

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Re: Pedir reembolso

albmartnezdez_0 — Thu, 18 Apr 2024 21:07:46 GMT

He intentado seguir ese proceso pero las únicas opciones que me da en "más acciones" es contactar, vender y comprar otra vez". Tampoco tengo la opción de pedir ayuda a Ebay incluso ya habiendo contactado con el vendedor, el cual no ha respondido a ningún mensaje.

Re: Pedir reembolso

albmartnezdez_0 — Thu, 18 Apr 2024 21:10:07 GMT

El periodo previsto de entrega ya ha pasado y todavía permite durante unos días las devoluciones.